Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйта по поводу моего неудачного приобретения б/у АКПП. Охото вернуть деньги за некачественную продукцию и затраты связанные с установкой и снятием негодной детали. Отправил претензию 10.08.2017 года, получил ответ только 21.08.2017года. ИП Ликанову Святославу Вадимовичу от Бурова Максима Викторовича г. СПб, ул. Политехническая 13-15, эл.почта kontrakt-spb@yandex.ru тел. 8 (921) 409 77 34 П Р Е Т Е Н З И Я 04.08.2017 г. в торговой точке DataPrice ИП Ликанов С.В. (далее по тексту – Продавец) мной был приобретен товар – КПП-автомат (АКПП) (№ FSE 119090J) на автомобиль Mazda 6 gg 2007 (далее по тексту – Товар), стоимостью 39 500 руб. Также была оплачена доставка в СТО EuroAuto Турухтанные острова, стоимость 500 руб. После установки Товара 07.08.2017г.в автосервисе СТО EuroAuto Турухтанные осторова, работа выполнена надлежащим образом, в соответствии с нормами и правилами ремонта и технического обслуживания автомобилей, ее стоимость составила 18 770 рублей. При использовании Товара при работающем прогретом двигателе во время движения было выявлено повышенная численность оборотов для переключения передач, а также рывок с 3 на 4 передачу в связи с дефектом Товара. 09.08.2017 по причинам дефекта Товара было проведена диагностика в ООО Флагман и выявлены неисправности с требуемым ремонтом, о чем извещен Продавец. Сложившуюся ситуацию характеризую следующим образом. В соответствии со ст. 4, Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее по тексту – Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Считаю, что предоставленный мне Продавцом товар не соответствует обычно предъявляемым требованиям и не является пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется, а именно для исправной работы автомобиля во время его эксплуатации. Согласно п. 1 ст. 7 Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Требования данной нормы также были нарушены Продавцом, поскольку автомобиль является источником повышенной опасности и неисправная работа его систем и агрегатов напрямую угрожают моим жизни и здоровью. Исходя из положений ст. 18 Закона, в отношении технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Таким образом, я имею право на возврат уплаченной за Товар суммы, поскольку сделал покупку 04.08.2017г., обращаюсь с официальной претензией 10.08.2017 г. Согласно п. 5, ст. 18 Закона, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21, 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя, то есть в десятидневный срок с момента обращения. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, если Вы сомневаетесь, что Товар является некачественным, считаете необходимым провести проверку качества Товара, требую провести экспертизу Товара за счет Продавца в моем присутствии. Согласно п. 1, ст. 18 Закона, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Сумма моих убытков составила 18 770 рублей, денежные средства, уплаченные за установку некачественного Товара. Данная сумма подлежит компенсации Продавцом. Согласно ст. 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Согласно п. 6, ст. 13 Закона, с Продавца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от заявленных требований, с учетом конечного расчета санкций. В результате сложившейся ситуации, я вынужден был прибегнуть к услугам юриста, так как сам не имею достаточных знаний для разрешения сложившейся ситуации. Согласно ст. 94 ГПК РФ: К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 ГПК РФ; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы. Расходы на оплату предоставленных мне юридических услуг составили 3 000 рублей. На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законодательством, ПРОШУ: 1. Вернуть деньги за некачественную АКПП в размере 40 000 рублей. 2. Компенсировать сумму убытков в размере 18 770 рублей. 3. Компенсировать денежные средства, уплаченные за составление претензии. Перевод денежных средств прошу осуществить на карту Северо-Западный банк ПАО Сбербанк г.Санкт-Петербург на счет карты: 408 17 810 4 55760690124 В случае не выполнения моих требований в добровольном порядке в установленный срок я буду вынужден обратиться с заявлением о расторжении договора купли-продажи в суд, в результате чего судебные издержки, расходы на представителя (адвоката), пени, иные затраты, связанные с судебными издержками, а также компенсация морального вреда и штрафные санкции будут взысканы с Продавца, ИП Ликанов С.В. К претензии прилагаются следующие документы: 1. Копия товарной квитанции DataPrice ИП Ликанов С.В № 000462 от 04.08.2017года на 1 листе; 2. Копия акта сдачи-приемки работ №4742 от 06.08.2017года на 2 листах; 3. Копия товарного чека №62304 от 07.08.2017года на 2 листах; 4. Диагностическая карта АКПП от 09.08.2017года на 1 листе; 5. Реквизиты перевода на счет карты в ПАО Сбербанк г.Санкт-Петербург на 1 листе. С уважением, Подпись___________________/Буров М.В. Дата ________________ ОТВЕТ ИХ БЫЛ. Максим Викторович, внимательно ознакомившись с Вашей претензией, направляем Ответ во вложении данного письма. Кроме того, оригинал документа отправлен ценным письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу, указанному Вами в претензии и подтвержденному повторно по телефону. С уважением, -- DataPrice.ru Б/у запчасти для иномарок 8(812)409-98-86

 

максим, спб

Вопрос номер 841 задан 27.09.2017 г.

Заявка на бесплатную консультацию юриста по защите прав потебителей

 

Вопросы юристам

899
Предоставление сканированной копии паспорта для расторжения договора и возврата денежных средств

Здравствуйте! Я купил в аренду виртуальный сервер, но по определенным причинам на следующий день отказался от него с просьбой вернуть деньги. Мне приш ...

1023
Неисправный телефон

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой некачественного телефона. Год и 7 месяцев назад купила телефон iPhone 5s, 4 месяца назад он начал произвольно в ...

970
Несостоявшаяся экскурсия

Добрый день! Хотела бы спросить как вести себя в след ситуации. У класса моей внучки сегодня сорвалась экскурсия на ВДНХ.Кто виноват непонятно... В ...