Как добиться, чтобы обращение рассмотрел лично глава региона

Законного способа гарантировать, что письмо прочитает лично глава региона, нет: обращения регистрирует канцелярия, и если вопрос относится к компетенции отраслевого органа, его по закону пересылают туда. Добиться внимания руководителя можно, если сначала получить ответ профильного ведомства, а затем обжаловать его, либо записаться на личный приём.

Что говорит закон

• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — основной закон для таких ситуаций.
• Часть 3 статьи 8 этого закона — обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию адресата, в течение 7 дней направляется в орган, к компетенции которого они относятся, с уведомлением гражданина. Поэтому перенаправление в ведомство ЖКХ само по себе законно.
• Часть 6 статьи 8 — запрещается направлять жалобу на рассмотрение в тот орган или тому должностному лицу, решение или действие которого обжалуется.
• Статья 12 — обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации, срок может быть продлён ещё на 30 дней.
• Статья 13 — руководители органов власти проводят личный приём граждан, информация о графике размещается в открытом доступе.

Возможные варианты действий

1. Дождаться ответа ведомства, куда переслали заявление. Если ответ не устраивает или его нет в течение 30 дней, направить на имя главы региона жалобу именно на действия или ответ этого ведомства, приложив переписку. Такая жалоба уже не может быть передана в само ведомство.
2. Записаться на личный приём главы или его заместителя через приёмную правительства республики.
3. Отправить письмо почтой заказным с уведомлением и описью вложения, чтобы иметь доказательства получения и регистрации.
4. Если обращения игнорируются или рассматриваются формально, подать жалобу в прокуратуру на нарушение порядка рассмотрения обращений.
5. Обращения через социальные сети официальным порядком не являются, их рассмотрение не гарантировано.

Что подготовить

• текст обращения с ФИО, почтовым адресом и подписью;
• копии прежних обращений и ответов;
• документы, подтверждающие суть проблемы.

Результат во многом зависит от содержания вопроса: если проблема в компетенции жилищных органов, решать её всё равно будут они, а глава региона может лишь проконтролировать их работу. Если ведомства отвечают отписками, стоит обратиться к юристу для составления жалобы в прокуратуру или суд.