Куда жаловаться на нецензурную брань и оскорбления в соцсетях

Прямого общего запрета на мат в переписке пользователей на сайтах в российском законе нет: жёсткие ограничения касаются в основном средств массовой информации. Но для крупных социальных сетей есть обязанности по модерации, а за оскорбления конкретных людей предусмотрена ответственность. Основной адресат жалоб на площадку — Роскомнадзор, на оскорбление — прокуратура.

Что говорит закон

• Статья 4 Закона РФ «О средствах массовой информации» запрещает распространение в СМИ материалов, содержащих нецензурную брань. Это касается ресурсов, зарегистрированных как СМИ; обычный развлекательный портал с пользовательскими постами таким статусом, как правило, не обладает.
• Статья 10.6 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» обязывает владельцев социальных сетей, включённых в реестр Роскомнадзора (это крупные площадки с большой суточной аудиторией), выявлять и ограничивать доступ к ряду категорий запрещённой информации, в том числе к материалам, в неприличной форме выражающим явное неуважение к обществу. Также площадка обязана принимать и рассматривать жалобы пользователей.
• Статья 5.61 КоАП РФ — оскорбление, то есть унижение чести и достоинства человека в неприличной форме. Публичное оскорбление, в том числе в интернете, наказывается строже. Дела по этой статье возбуждает прокурор.
• Статья 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство) касается нецензурной брани в общественных местах; к переписке на сайтах её, как правило, не применяют.

Возможные варианты действий

1. Пожаловаться на конкретные сообщения через встроенную форму площадки и сохранить скриншоты обращений и ответа (или его отсутствия).
2. Проверить, включён ли ресурс в реестр социальных сетей, и при бездействии администрации направить обращение в Роскомнадзор через его официальную приёмную, приложив ссылки и скриншоты.
3. Если оскорбили лично вас, подать заявление в прокуратуру по месту жительства о привлечении автора к ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. Срок давности по этой статье — три месяца, поэтому медлить не стоит.
4. Независимо от этого можно потребовать в суде компенсацию морального вреда с автора оскорблений.

Что подготовить

• скриншоты сообщений с датой, временем и адресом страницы;
• данные профиля автора;
• подтверждение жалоб администрации;
• при возможности — нотариальный протокол осмотра страницы, если дело дойдёт до суда.

Добиться общего запрета мата на конкретной площадке через госорганы сложно: многое зависит от статуса ресурса и характера сообщений. Реальные шансы выше, когда речь идёт об оскорблении конкретного человека или о материалах, которые закон прямо относит к запрещённым. Если планируется суд, стоит показать собранные материалы юристу.