Звонки коллекторов после полного погашения долга через приставов

Постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением подтверждает, что долг по решению суда погашен. Коллекторы, впрочем, могут требовать проценты или неустойку, начисленные после вынесения решения до дня оплаты, поэтому сначала стоит выяснить, на каком основании и какую сумму они требуют. В любом случае их звонки ограничены законом, а от общения с ними можно отказаться.

Что говорит закон

• Статья 47 Федерального закона «Об исполнительном производстве» — исполнительное производство оканчивается фактическим исполнением требований исполнительного документа.
• Статья 7 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» — коллекторы ограничены в количестве звонков в сутки, неделю и месяц, не вправе звонить ночью, угрожать и вводить в заблуждение о размере долга.
• Статья 8 того же закона — должник вправе отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором, направив заявление через нотариуса или заказным письмом с уведомлением, либо указать представителя.
• Надзор за коллекторскими агентствами осуществляет ФССП России, а за банками — Банк России; за нарушения предусмотрена ответственность по статье 14.57 КоАП РФ.
• Если требуется долг, на который истёк трёхлетний срок исковой давности (статья 196 ГК РФ), в суде можно заявить о его пропуске.

Возможные варианты действий

1. Письменно запросить у коллектора основание требования: договор цессии, расчёт суммы, период начисления.
2. Направить копию постановления об окончании производства и требование прекратить взыскание.
3. Подать заявление об отказе от взаимодействия по статье 8 закона.
4. Если звонки продолжаются, подать жалобу в управление ФССП по региону и в Банк России через интернет-приёмную, приложив записи звонков.
5. Запросить кредитную историю в бюро кредитных историй и при неверных сведениях оспорить их.

Что подготовить

• постановление об окончании исполнительного производства;
• копию решения суда;
• записи и детализацию звонков.

Многое зависит от того, есть ли реальные начисления после решения суда и не истекла ли давность по ним. Если коллекторы подадут иск, стоит показать документы юристу.