Что делать, если на электронную почту приходит спам от мошенников

Спам и мошеннические письма запрещены законом, но найти и наказать отправителей удаётся редко. Поэтому на практике главное — не реагировать на такие письма, настроить защиту почты и, если есть признаки мошенничества или утечки данных, сообщить в соответствующие органы.

Что говорит закон

• Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе по электронной почте, допускается только с предварительного согласия получателя; рекламодатель обязан прекратить рассылку по первому требованию (ст. 18 Закона «О рекламе»). Нарушения рассматривает ФАС России, за них предусмотрены штрафы (ст. 14.3 КоАП РФ).
• Обработка персональных данных, включая адрес почты, без законных оснований нарушает Закон «О персональных данных»; жалобы на такие нарушения рассматривает Роскомнадзор.
• Попытки выманить деньги или данные карт под видом выигрышей, компенсаций или писем от банка могут квалифицироваться как мошенничество (ст. 159 УК РФ), а рассылка вредоносных файлов — как создание и распространение вредоносных компьютерных программ (ст. 273 УК РФ).

Возможные варианты действий

1. Не открывать вложения и не переходить по ссылкам из подозрительных писем, не сообщать коды, пароли и данные карт.
2. Отмечать письма как спам в почтовом сервисе: фильтры учатся и со временем убирают такие рассылки автоматически. Можно настроить правила фильтрации и отписаться от рассылок легальных компаний.
3. Если пишет известная компания без вашего согласия — направить ей требование прекратить рассылку, а при отказе пожаловаться в ФАС.
4. Если письма явно мошеннические или вы пострадали (перевели деньги, ввели данные карты) — сразу позвонить в банк и заблокировать карту, а затем подать заявление в полицию.
5. Если есть подозрение, что ваш адрес утёк вместе с другими данными, стоит сменить пароли, включить двухфакторную аутентификацию и при необходимости пожаловаться в Роскомнадзор.

Что подготовить

• Скриншоты писем и их служебные заголовки (адрес отправителя, дата).
• Сведения о том, где вы могли указывать свою почту.
• При ущербе — выписки из банка и подтверждения переводов.

Возможность привлечь отправителей к ответственности зависит от того, известен ли рассыльщик и есть ли реальный ущерб. Если мошенники получили доступ к вашим деньгам или аккаунтам, стоит обратиться к юристу для заявления в полицию и общения с банком.