Обман пенсионера при замене электросчётчика сторонней фирмой

Если пенсионеру навязали замену счётчика, выдавая себя за представителей энергокомпании или скрыв, что прибор потом придётся вводить в эксплуатацию отдельно, можно потребовать вернуть деньги и пожаловаться в контролирующие органы. При признаках умышленного обмана есть основания обратиться и в полицию.

Что говорит закон

• Статьи 10 и 12 Закона «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан дать полную и достоверную информацию об услуге. Если её не дали, потребитель вправе отказаться от договора, вернуть уплаченное и возместить убытки, в том числе расходы на опломбировку.
• Статья 179 ГК РФ — сделку, совершённую под влиянием обмана, суд может признать недействительной.
• Статья 14.7 КоАП РФ — обман потребителей, в том числе введение в заблуждение относительно услуги, влечёт административный штраф.
• Статья 159 УК РФ — если работники заранее планировали получить деньги обманом, это может квалифицироваться как мошенничество.
• С июля 2020 года обязанность по установке и замене приборов учёта электроэнергии в домах граждан по общему правилу лежит на гарантирующих поставщиках и сетевых организациях, а не на самом потребителе. Поэтому «обязательная платная замена» от сторонней фирмы часто оказывается уловкой.

Возможные варианты действий

1. Направить организации письменную претензию с требованием вернуть деньги за счётчик и работы, а также стоимость опломбировки. На ответ по закону даётся десять дней.
2. Подать жалобу в Роспотребнадзор с копией документа о замене: ведомство может провести проверку и привлечь фирму к ответственности.
3. Если работники представлялись сотрудниками энергокомпании или называли замену обязательной, подать заявление в полицию о мошенничестве.
4. При отказе вернуть деньги обратиться в суд по месту жительства. По искам о защите прав потребителей госпошлина при цене до миллиона рублей не платится, можно взыскать неустойку, моральный вред и штраф 50 процентов.

Что подготовить

• документ о замене счётчика и квитанцию об оплате;
• чек за опломбировку;
• старый счётчик, если он сохранился;
• сведения о том, как представлялись работники, и показания соседей, если к ним приходили так же.

Многое зависит от того, что именно говорили работники и что указано в подписанных бумагах. Если фирма не отвечает, а сумма значительная, стоит показать документы юристу по защите прав потребителей.