Обвинения в оскорблении

Вот собственно суть дела: Я работаю в музее,и на днях к нам зашёл один мужчина.Я (работаю в гардеробе)попросила его сначала раздеться,на что он стал предъявлять мне претензии,что я ему нагрубила.Я стала возражать,что этого не было.(Этого действительно не было) Тогда он стал требовать,чтобы я себя назвала,когда же я отказалась,он стал угрожать,что вызовет полицию.Потом он стал требовать жалобную книгу,но такой книги у нас нет,ему принесли книгу отзывов,но она ему не подошла.Он заявил,что не уйдёт из музея,пока не получит книгу жалоб.Тогда заместительница заведующей под его диктовку составила на меня жалобу.Эта жалоба теперь у директора.Я спросила у своего начальства,можно ли мне предпринять ответные действия,на что мне был дан ответ,чо категорически нельзя.А этот мужчина ещё и в Роспотребнадзор обратился оказывается,и наверно в другие инстанции.Так вот,у меня вопрос- что мне теперь делать?И да- он меня ещё при свидетелях назвал тварью!