Задать вопрос

Консультация юриста: защита прав потребителей

Бесплатная юридическая консультация онлайн: 185 разобранных ситуаций по теме «Защита прав потребителей».

Задать вопрос по теме

Защита прав потребителей – это государственное урегулирование общественных отношений между потребителем и изготовителем, импортером, продавцами при продаже, а также при выполнении работ или оказании различных услуг, определяет права потребителей на получение товаров определенного качества, которые являются безопасными для жизни, здоровья потребителей и окружающей среды.


Предоставляемые товары должны быть снабжены всей необходимой информацией о самом товаре и об изготовителях. Также регулируется сам механизм их реализации. Защита прав потребителей подразумевает определение конкретных прав потребителей, возможные формы нарушений, ответственность за них, а также механизм защиты.


Благодаря государственному регулированию у любого гражданина появилась возможность повлиять на недобросовестных продавцов, которые продают продукцию несоответствующего качества, что особенно актуально при покупке бытовых товаров, продуктов питания и бытовой техники. Вам нет необходимости терпеть некачественно выполненные работы или оказанные услуги.


При своевременном обращении за квалифицированной юридической поддержкой вы можете сразу получить ответы на такие злободневные вопросы как:

  • Гарантийный срок службы определенного товара;
  • Каким образом происходит возврат денег за товар надлежащего качества;
  • Какие документы необходимо собрать для подачи в суд.

Бесплатная юридическая консультация позволит вовремя и правильно решить данные проблемы. Специалист по защите прав потребителей свяжется с Вами сам, Вам необходимо лишь внимательно заполнить представленную ниже форму.

Вопросы по теме «Защита прав потребителей»

Отказ разблокировать подарочную карту после утери и возврат денег

Добрый день! Заблокировала подарочную карту в связи с утерей. После её нахождения хотела разблокировать (там остались денежные средства), но мне отказали в…

Есть разбор

Плесень из-за промерзания межпанельных швов: кто возмещает ущерб

Добрый день! В моей квартире на стенах плесень и грибок, стены мокрые и промерзают, мне нанесён материальный ущерб. Управляющая компания составила акт осмотра — по акту…

Есть разбор

Маркетплейс отменил оплаченный заказ со скидкой 95 процентов

Вчера вечером заказали товар на Озоне за 4 500 рублей со скидкой 95%. Совершили оплату с введением паспортных данных, т. к. доставка из-за рубежа. Оплата прошла. Утром…

Есть разбор

Возврат денег за бракованную обувь без карты и личного визита

Добрый день! Хотела бы задать такой вопрос. Покупала в магазине зимнюю обувь, через месяц носки выявился дефект, отправила в магазин, согласились сделать возврат, так…

Есть разбор

Возврат предоплаты за мебель на заказ при отказе от договора

Здравствуйте. Заказчиком заключён договор подряда на изготовление товара (мебель). В договоре есть пункты: «...Подрядчик обязуется выполнить работы в следующие сроки: в…

Есть разбор

Повторные поломки двигателя на гарантии: ремонт или возврат авто

Купили 4 года назад машину Kia Sportage в салоне, гарантия 7 лет. Проблемы с мотором, ремонт проходил несколько раз. 2 раза в месяц на табло компьютера выскакивает…

Есть разбор

Лекарство исключили из льготного перечня: можно ли вернуть деньги

Я инвалид с детства 2-й группы по эпилепсии. Одно основное лекарство сняли из перечня бесплатных лекарств. Сколько денег могу вернуть за покупку лекарств за свой счёт?…

Есть разбор

Компенсация за испорченную посылку без объявленной ценности

Можно ли потребовать с Почты России возмещение морального ущерба за порчу отправления без объявленной ценности? В посылке была игрушка ручной работы, на которую было…

Есть разбор

Повторная поломка видеокарты после гарантийного ремонта: возврат

Здравствуйте. Приобрёл видеокарту, она поломалась. Сдал в ремонт по гарантии, там она провела 33 дня, после чего была возвращена мне якобы починенной. Однако через 5…

Есть разбор

Травмы при маникюре в салоне и угрозы судом за неоплату услуги

Добрый день. Вчера я посетила салон красоты, делала маникюр и педикюр. По приходу оказалось, что меня записали к другому мастеру, так как я уезжаю в отпуск и времени на…

Есть разбор

Плата за вывоз мусора без подписанного договора в частном доме

Я живу в частном секторе города. Нам поставили контейнеры для мусора, которыми никто не пользуется. При этом шлют квитанции и угрожают судом. Хотя никто не подписывал с…

Есть разбор

Как вернуть предоплату за тур, если турагентство не отвечает

Здравствуйте. Как вернуть предоплату за тур? Турагентство игнорирует все звонки и просьбы. Оформляли тур в конце января, из-за сложившейся обстановки в стране хотим…

Есть разбор

Возврат смартфона, проданного как новый, но бывшего в употреблении

Здравствуйте. Купила телефон месяц назад, iPhone 13 Pro. Пользовалась, всё было хорошо. Решила я заменить иконки приложений через «Команды» и увидела там, что кто-то уже…

Есть разбор

Возврат мотоблока при повторной поломке после гарантийного ремонта

Здравствуйте, купил мотоблок за 115 т. р. в магазине. Через несколько дней побежала охлаждающая жидкость, масло и сломался стартер. Сдал по гарантии на ремонт, в течение…

Есть разбор

Интернет-магазин поднял цену после оформления и оплаты заказа

Здравствуйте. Заказал в интернет-магазине запчасти (оплатил только доставку). Через полмесяца позвонили и сказали, что цена поменялась, хотя на момент заказа товар был в…

Есть разбор