Возврат мотоблока при повторной поломке после гарантийного ремонта

Да, в такой ситуации, как правило, можно потребовать вернуть деньги. Мотоблок относится к технически сложным товарам, а недостаток, который проявился снова после устранения, считается существенным. То, что техникой пользовались, возврату не мешает, если поломка возникла не по вине покупателя.

Что говорит закон

• Перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, включает тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы.
• Пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» — по технически сложному товару в течение 15 дней после покупки можно отказаться от договора при любом недостатке, а позже — при обнаружении существенного недостатка, нарушении сроков ремонта или если товар более 30 дней в году был в ремонте.
• Преамбула Закона — существенным считается в том числе недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Верховный Суд РФ в постановлении Пленума № 17 от 28.06.2012 разъяснил, что это недостаток, проявившийся повторно после проведения мероприятий по его устранению.
• Статья 22 Закона — деньги должны вернуть в течение 10 дней, иначе неустойка 1% цены в день (статья 23).

Возможные варианты действий

1. Подать продавцу письменную претензию об отказе от договора и возврате 115 тысяч рублей, указав, что недостаток проявился повторно после ремонта. Экземпляр с отметкой о получении оставить себе.
2. Передать мотоблок продавцу для проверки качества и присутствовать при ней. Если продавец утверждает, что виноват покупатель, он обязан провести экспертизу за свой счёт; результаты можно оспорить.
3. При отказе — иск в суд по месту жительства без госпошлины, с требованием неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50% (статья 13 Закона).

Что подготовить

• Чек, гарантийный талон, руководство по эксплуатации;
• акт приёма в ремонт и акт выполненных работ с описанием неисправности;
• фото и видео течи, копию претензии.

Многое зависит от документов о первом ремонте: важно, чтобы в них была указана та же неисправность (течь охлаждающей жидкости). Если продавец будет ссылаться на неправильную эксплуатацию, стоит показать документы юристу и подумать о независимой экспертизе.