Оформить пенсию

Здравствуйте! пожалуйста проконсультируйте меня по такому вопросу: Муж работает в организации и Отдел кадров по его доверенности отнесла документы на пенсию 04 апреля 2013годав ПФР, у него наступает период назначения пенсии 17 апреля2013года. В июле он обратился в Пенсионный фонд о состоянии назначения пенсии, ему сказали в августе перечислят пенсию из расчета 14250рублей. В 20 числах мы пошли повторно вдвоем в пенсионный фонд нам другой сотрудник заверил что в августе -еще же не закончился август- перечислят пенсию из расчета 13250рублей по настоящее время перечисления нет!!!! Каковы наши дальнейшие действия и сколь они будут правомерны,на какой закон ссылаться при разрешении данной ситуации? Заранее Вам благодарна.