Отказ от посылки интернет-магазина и угрозы иском за невыкуп

Question

Добрый день!
Случилась такая ситуация: я сделал интернет-заказ (как оказалось, в неофициальном магазине), после которого позвонил их сотрудник и заявил условия и стоимость (условия, что могу отказаться от посылки после получения в течение 14 дней, и стоимость 2200 рублей).
В итоге я согласился, после чего в течение часа перезвонил по данному номеру и отказался от отправления и посылки, в итоге они всё равно выслали на почту. До сегодняшнего дня я не забирал и не оплачивал на почте посылку и не буду, потому что она мне не нужна стала и я звонил, отказывался. Но сегодня пришло СМС такого характера: «Вам необходимо забрать Ваш заказ из интернет-магазина Xiaomi по трек-номеру в течение 7 дней. В противном случае мы подготовим иск в суд на основании ст. 432, 436 ГК РФ. Вы будете должны компенсировать полную сумму заказа, включая судебные расходы в размере 12 307 рублей (1837 — расходы компании, 470 — гос. пошлина, 10 000 — услуга представителя). Заключение договора оферта и Ваше согласие со всеми условиями подтверждает запись телефонных разговоров. Рекомендуем выкупить сделанный лично Вами заказ».
Мне стоит чего-либо опасаться и как вести себя в данной ситуации?
Спасибо!

Accepted Answer

При покупке дистанционно покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после получения. Оплачивать стоимость невыкупленной посылки вы не обязаны. Такие СМС с угрозами иска — распространённый способ давления, и реальные суды по ним проходят редко; максимум, на что продавец может претендовать, — подтверждённые расходы на доставку.

Что говорит закон

Пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет три месяца.
Пункт 4 статьи 497 ГК РФ — аналогичное правило о дистанционной продаже. При отказе продавец может удержать только расходы на доставку от покупателя возвращённого товара.
Статьи 432 и 436 ГК РФ, на которые ссылаются в СМС, касаются заключения договора и оферты, но не отменяют права потребителя отказаться от товара.
Статья 98 и статья 100 ГПК РФ — судебные расходы взыскиваются только со стороны, проигравшей спор, и в разумных пределах.

Возможные варианты действий

Не забирайте посылку и не платите по ней. Через срок хранения почта вернёт её отправителю.
Если хотите зафиксировать позицию, отправьте продавцу письменное уведомление об отказе от товара, например ответным сообщением или письмом, если известен адрес. Сохраните СМС и детализацию звонков, где видно время вашего отказа.
Не перезванивайте по номерам из СМС и не передавайте данные карты и паспорта.
Если придёт настоящая судебная повестка или копия иска, не игнорируйте её: представьте в суд возражения со ссылкой на статью 26.1 закона и доказательства отказа.
Можно пожаловаться в Роспотребнадзор на навязывание товара и угрозы со стороны продавца.

Что подготовить

скриншоты заказа и СМС;
детализацию звонков от оператора связи;
трек-номер и сведения о возврате посылки.

Риск для вас минимален. В худшем случае продавец может попытаться взыскать стоимость пересылки, если докажет её размер. Если же дело дойдёт до суда, разумно показать документы юристу и подготовить письменный отзыв.

Отказ от посылки интернет-магазина и угрозы иском за невыкуп

Вопрос

Возможный подход к решению

Что говорит закон

Возможные варианты действий

Что подготовить

Похожие вопросы

Размер досрочной пенсии по Списку № 2 и вредный стаж

Претензия от займодавца при просрочке возврата долга по расписке

Исковая давность по кредиту после отмены судебного приказа

Неаттестация за четверть в 9 классе и поступление в колледж

Сосед по коммуналке обвиняет в краже: можно ли заявить в полицию

Ошибочная ипотека в выписке ЕГРН сорвала сделку: куда жаловаться