Свадебный фотограф не отдаёт фотографии: что можно сделать

Съёмка свадьбы — это договор возмездного оказания услуг или подряда, и у фотографа есть обязанность передать результат в согласованный срок. Если срок нарушен, можно назначить новый, потребовать неустойку, а при затягивании — отказаться от договора и вернуть деньги. Переписка здесь — главное доказательство.

Что говорит закон

• Статьи 702, 708 и 779 ГК РФ — исполнитель обязан выполнить работу или оказать услугу в срок, согласованный сторонами, в том числе в переписке.
• Статья 27 Закона «О защите прав потребителей» — услуги выполняются в установленный договором срок. Если фотограф работает как предприниматель или самозанятый и снимает за деньги на регулярной основе, обычно применяется этот закон.
• Статья 28 того же закона — при нарушении срока заказчик вправе назначить новый срок, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора. Неустойка — 3% цены услуги за каждый день просрочки, но не больше самой цены.
• Статья 15 и пункт 6 статьи 13 — компенсация морального вреда и штраф 50% от присуждённой суммы, если требование не выполнено добровольно.
• Если договорённости о сроке не было, работа должна быть выполнена в разумный срок; у свадебных фотографов он часто составляет от двух недель до двух месяцев, и это стоит сверить с перепиской.

Возможные варианты действий

1. Напишите фотографу в том же мессенджере короткое требование: передать все снимки до конкретной даты (например, через 7–10 дней), с упоминанием неустойки. Сохраните скриншоты.
2. Если ответа нет, направьте письменную претензию — заказным письмом, если известен адрес, или через площадку, где вы его нашли. Оставьте жалобу на площадке и в отзывах — без оскорблений, только факты.
3. При продолжении молчания можно обратиться в суд с требованием передать фотографии, неустойкой и компенсацией. По искам потребителей до 1 млн рублей госпошлина не платится, иск можно подать по своему месту жительства.
4. Если фотограф получил деньги и полностью пропал, оснований для обращения в полицию обычно нет: это гражданский спор, но заявление о мошенничестве может рассматриваться, если он брал оплату у многих и ничего не делал.

Что подготовить

• переписку с договорённостями о цене, сроке и количестве снимков;
• подтверждение оплаты: перевод, чек, расписку;
• ссылку на объявление или профиль фотографа, его данные;
• те фотографии, которые он уже прислал.

Многое зависит от того, о каком сроке вы договорились, кто такой исполнитель — предприниматель, самозанятый или частное лицо — и что именно было оплачено. Если сумма значительная, есть смысл показать переписку юристу, чтобы правильно составить претензию и рассчитать неустойку.