Требование оплатить неизвестный долг

Год назад оформила сим-карту Билайна с постоплатой. Попользовалась и по определенным причинам потеряла ее, пошла и купила себе новую. Ну потеряла, и потеряла ее, думала я. Через некоторое время с переносом номера ушла к другому оператору. Но тут несколько дней назад мне приходит письмо от «Кредитэкспресс Финанс» - коллекторской службы, о том, что у меня был долг перед Билайном в размере 1566,33 рублей которые я теперь должна им, и плюс к этой сумме добавили «по расходам на взыскание» 700 рублей, и плюс проценты начисляют. Билайн на все вопросы отмахивается, говорят вы не наш клиент. Что делать в такой ситуации? За что я должна платить и кому на самом деле? (договор якобы прислали, но без живых печатей и подписей)