Требование соседей платы за врезку в водопровод

Мы купили квартиру, после того как оформили документы выяснилось, что, оказывается, в квартире нет воды (дом старой постройки, двухэтажный в г.Саратове). Кран и трубы есть, хозяйка утверждает, что вода была. В квартире никто не жил. Соседи отрезали трубу у себя (труба идет через них), теперь не дают согласия на врезку с их стороны. Другой сосед (снизу) не против, чтобы воду подключили через него (это его собственный стояк с водой), но теперь "водоканал" требует, чтобы разрешение на врезку брали у них за определенную плату. Кто в этом случае прав и как нам быть?