Участковый врач отказывается принимать пациента в поликлинике
Вопрос
Здравствуйте. Врач (участковый) в бесплатной городской больнице отказывается принимать без объяснения причин много раз. Личные неприязненные отношения и скандалы с пациентами приводят этого врача к тому, что он почти пол города не хочет принимать. Закрывает дверь и уходит или выходит в коридор и начинает из очереди по времени выбирать себе пациентов: «тебя я приму, а тебя нет, иди домой».
Мои многократные просьбы в регистратуре выдать мне талон к другому врачу игнорируют, обманывают, что нет врачей больше в больнице и нет талонов. Или врачи на больничном. Много раз уходила домой с больничным без врачебной помощи, так и не добившись ничего, к врачу талон не выдали. Послали в грубой форме и сказали: иди куда хочешь и жалуйся!
Слышала, что можно сменить участкового врача, т.к. у этого лечиться не хочу. Не доверяю своё здоровье таким врачам!
Один раз приезжал этот врач на вызов, не выписав мне антибиотики при температуре 39,5 (держалась температура больше недели, была пневмония), сказав, что если я ещё раз вызову врача на дом, то она пойдёт к главврачу и поставит меня в чёрный список, что я вызываю врача с температурой 36, сделав себе в документе, что у меня нет температуры, и ко мне врачи не будут выезжать! Мне пришлось на следующий день идти с высокой температурой самой в больницу и ждать очереди, где мне стало плохо.
Так же этот врач встречает меня в поликлинике, подбегает и начинает ругаться, толкает меня, хамит и грубит. Что ещё мне можно сделать в такой ситуации? Ни регистратура, ни главврач не реагируют на эту ситуацию.
Возможный подход к решению
Закон даёт пациенту право сменить участкового врача и требовать бесплатную помощь по полису ОМС. Если поликлиника не реагирует, жаловаться можно не только главврачу, но и в страховую компанию, выдавшую полис, в территориальный фонд ОМС, Росздравнадзор и прокуратуру, а толчки — повод для заявления в полицию.
Что говорит закон
- Статья 21 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» — пациент вправе выбрать медицинскую организацию и лечащего врача, по общему правилу не чаще одного раза в год, подав письменное заявление на имя руководителя.
- Статья 19 того же закона закрепляет право на медицинскую помощь, на уважительное отношение и на получение информации о своём здоровье; статья 70 — что лечащий врач может отказаться от ведения пациента только с согласия руководства и при условии замены врача.
- Статья 124 УК РФ предусматривает ответственность за неоказание помощи больному без уважительных причин, если это повлекло вред здоровью.
- Толчки и иные насильственные действия, причинившие боль, могут квалифицироваться по статье 6.1.1 КоАП РФ (побои).
Возможные варианты действий
- Подать в регистратуру или на имя главврача письменное заявление о смене участкового врача в двух экземплярах и попросить отметку о приёме на своей копии.
- Позвонить или написать в свою страховую медицинскую организацию — у неё есть страховые представители, которые обязаны помогать с записью и разбирать жалобы.
- Направить жалобу в региональный минздрав, территориальный орган Росздравнадзора и территориальный фонд ОМС, описав конкретные даты отказов.
- Об эпизодах с толчками и грубостью — написать заявление в полицию; если поведение врача повлекло ухудшение здоровья — в прокуратуру или Следственный комитет.
- При необходимости можно требовать через суд компенсацию морального вреда за некачественную помощь.
Что подготовить
- полис ОМС и паспорт;
- выписку из медицинской карты, результаты обследований по пневмонии;
- записи с датами отказов, свидетелей из очереди, аудиозаписи разговоров;
- копии всех поданных заявлений.
Результат во многом зависит от доказательств: письменных заявлений с отметками, медицинских документов и показаний других пациентов. Если ухудшение здоровья связано с отказом в помощи, стоит показать документы юристу по медицинскому праву.
Разбор носит информационный характер и описывает возможные варианты действий по законодательству РФ. Он не заменяет консультацию юриста, который изучит документы по вашему делу.
Похожие вопросы
Последствия неоплаты коммунальных услуг собственником квартиры
Здравствуйте! Если собственник жилья не работает и, соответственно, не может оплачивать коммунальные услуги уже 2,5 года, что может произойти дальше?
Материнский капитал и пособия при жизни семьи за границей
Я планирую беременность и хочу узнать, какие выплаты мне будут положены: - материнский капитал; - пособия для беременных; - пособия для детей до 1,5 лет. Полная семья…
Обязан ли преподаватель вуза давать темы к контрольной работе
Добрый день. Обязан ли преподаватель (в вузе) как-то очерчивать круг вопросов/тем предстоящей контрольной/тестирования?
Отсрочка и увольнение мобилизованного отца четырёх детей
Добрый день. Я мобилизованный, нахожусь в зоне СВО уже второй год. На данный момент у меня на иждивении четверо несовершеннолетних детей и жена. Хочу узнать, положена ли…
Пересдача зачёта, пропущенного студентом по болезни
Здравствуйте, вопрос такой: я лежала в стационаре до 12 числа, следовательно, на учёбу с 13. Но 13 у меня был зачёт, на который я не смогла приехать, т. к. самочувствие…
Сосед захватил часть участка при межевании и построил баню у забора
Здравствуйте, соседи из соседнего дома захватили участок нашего дома в деревне и застроили баней, выправили через газету границу — 3 м нам оставили, у нас есть…