Угрозы коллекторов по чужому долгу: что делать третьему лицу

Вы не должник и не обязаны ни платить, ни общаться с коллекторами по чужому долгу. Закон строго ограничивает взаимодействие с третьими лицами, а угрозы и анонимные звонки — прямое нарушение, на которое можно пожаловаться в ФССП России и в полицию.

Что говорит закон

• Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» — взаимодействие с третьими лицами (родственниками, знакомыми, посторонними) допускается только при согласии должника и при отсутствии возражений самого третьего лица. Вы вправе заявить, что против любого общения.
• Тот же закон обязывает звонящего называть себя и организацию, от имени которой он действует, и запрещает угрозы, психологическое давление и введение в заблуждение.
• Статья 14.57 КоАП РФ — штраф за нарушение требований к деятельности по возврату просроченной задолженности.
• Статья 119 УК РФ — угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью; статья 5.61 КоАП РФ — оскорбление.
• Федеральный закон «О персональных данных» — обработка вашего номера без согласия незаконна.

Возможные варианты действий

1. Направьте в агентство (по адресу из письма) заказное письмо: вы не должник, указанный человек по адресу не проживает, вы возражаете против любого взаимодействия и требуете удалить ваши данные. Сохраните опись и квитанцию.
2. Подайте жалобу в территориальное управление ФССП России — эта служба ведёт реестр коллекторов и надзирает за ними. Это можно сделать через Госуслуги.
3. Если звонящие угрожают расправой, приезд «домой» или порчей имущества — подайте заявление в полицию с записями звонков.
4. При звонках от имени банка или МФО можно также пожаловаться в Банк России.
5. По поводу использования номера без согласия можно обратиться в Роскомнадзор.

Что подготовить

• письмо агентства и конверт;
• детализацию звонков от оператора;
• аудиозаписи и скриншоты сообщений;
• копию вашего заявления о несогласии на взаимодействие.

Эффективность зависит от того, удастся ли связать анонимные номера с конкретным агентством: детализация и записи здесь главное. Если давление продолжается после жалоб, стоит обратиться к юристу за помощью в составлении заявлений и иска о компенсации морального вреда.