Добрый день! Передали программное обеспечение (ПО) Заказчику. После этого он подает жалобу, что данное ПО не работает должным образом. Если выясниться, что Заказчик несанкционированно внес изменения в ПО, можно ли как-то оспорить жалобу, м.б. есть какие-то нормативные документы? Он несанкционированно внес изменения в ПО. После этого просит разобраться почему должным образом не работает ПО.