Банк требует плату за закрытие зарплатной карты, открытой без согласия

Требование банка выглядит спорным: договор банковского счёта заключается с самим клиентом, и если вы его не подписывали и карту не получали, оснований брать с вас плату за обслуживание может не быть. Кроме того, клиент вправе расторгнуть договор счёта в любое время, а условие «закрывать только в городе открытия» не должно ограничивать это право.

Что говорит закон

• По договору банковского счёта банк открывает счёт клиенту (ст. 845 ГК РФ). Для зарплатных проектов работодатель может передать в банк данные работника, но сам договор обычно заключается с работником — подписанием заявления или иным выражением согласия.
• Договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время (п. 1 ст. 859 ГК РФ).
• Потребитель обязан оплатить только фактически оказанные услуги (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если карта не выдавалась и не активировалась, плата за её обслуживание вызывает вопросы.
• Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недопустимыми (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
• Передача персональных данных работника банку требует согласия работника (Федеральный закон «О персональных данных», ст. 88 ТК РФ).

Возможные варианты действий

1. Направить в банк письменное заявление о закрытии счёта и аннулировании карты, а также о списании начисленной задолженности, поскольку договор вы не заключали и картой не пользовались. Попросить копию документов, на основании которых открыт счёт.
2. Если банк откажет, подать жалобу в Банк России через интернет-приёмную. Регулятор обычно требует от банка подробного ответа.
3. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на навязывание платных услуг.
4. При необходимости — к финансовому уполномоченному (по спорам с банками на сумму до 500 000 рублей, после обращения в банк) или в суд с иском о признании задолженности отсутствующей.
5. Параллельно можно направить претензию работодателю о незаконной передаче персональных данных.

Что подготовить

• Документы о стажировке: договор, направление, приказ.
• Скриншоты личного кабинета с данными о карте и начислениях.
• Письменные ответы банка.

Многое зависит от того, есть ли в банке заявление с вашей подписью и что указано в тарифах зарплатного продукта. Если банк предъявит подписанные документы, которых вы не подписывали, стоит показать их юристу: возможно, речь идёт о подделке.