Задать вопрос
Вопрос № 4735

Грозит ли что-то за жалобу Президенту на банк после закрытия кредита

Иллюстрация к вопросу: Грозит ли что-то за жалобу Президенту на банк после закрытия кредита

Вопрос

Добрый вечер.

В прошлом году наша семья находилась в тяжёлом финансовом состоянии, мы с мамой вынуждены были в срочном порядке выехать в Дагестан ухаживать за бабушкой (сами мы из Краснодарского края). В этот период отец остался один. Он у меня не работает, военный пенсионер. Он был в тяжёлом моральном состоянии, с кучей кредитов, а тут ещё и банки звонят и предлагают новые кредиты.

В один такой день Совкомбанк, дозвонившись до отца, убедил его оформить кредит на 50 000 рублей под огромные проценты! ВНИМАНИЕ: СОТРУДНИЦА БАНКА ПРИЕХАЛА ЗА ОТЦОМ, ЗАБРАЛА ЕГО ИЗ ОДНОГО ГОРОДА И ОТВЕЗЛА В ДРУГОЙ, ГДЕ БЫЛ ОФОРМЛЕН КРЕДИТ, ПОСЛЕ ЧЕГО ВРУЧИЛА ЕМУ БЛОКНОТ И КОФЕ И ПРИВЕЗЛА ЕГО ОБРАТНО! Это нормальное поведение сотрудницы?? Вот так вот пользоваться возрастом человека и тяжёлым материальным состоянием!!!!

Мы должны теперь 400 000 рублей за 50 000! (Осталось выплатить 200 тысяч с хвостиком.) Написала данное письмо Президенту, на что мне ответили следующее: «Ваше обращение на имя Президента Российской Федерации получено в форме электронного документа и зарегистрировано. Для обеспечения получения Вами ответа по существу поставленного Вами вопроса Ваше обращение направлено в Центральный банк Российской Федерации. Дополнительно сообщаем, что Вы вправе обжаловать в суд или в административном порядке (в порядке подчинённости) принятое по Вашему обращению решение соответствующего органа при получении уведомления или ответа от него или действие (бездействие) данного органа при неполучении в установленные сроки уведомления или ответа».

Поговорив с папой, поняла, что погорячилась. Вчера мы закрыли кредит и хотим, чтобы эта неприятная история осталась в прошлом. Что делать? Мне за это обращение может что-то быть??

Заира ·

Возможный подход к решению

Нет, за обычное обращение с жалобой на действия банка никакой ответственности не будет: право на обращение в государственные органы гарантировано законом, а преследование за него прямо запрещено. Если кредит закрыт и претензий больше нет, можно просто сообщить об этом в Банк России или не предпринимать ничего.

Что говорит закон

  • Статья 33 Конституции РФ и статья 2 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» закрепляют право направлять обращения в госорганы.
  • Статья 6 того же закона: запрещается преследование гражданина в связи с его обращением с критикой деятельности органов, организаций или должностных лиц либо в целях восстановления или защиты своих прав.
  • Ответственность возможна лишь за заведомо ложный донос о преступлении (статья 306 УК РФ) или клевету (статья 128.1 УК РФ), то есть когда человек сознательно сообщает то, что считает неправдой. Описание реальной ситуации и своей оценки к этому не относится, даже если проверка не найдёт нарушений.
  • Вопросы о том, допустимо ли было поведение сотрудника и законны ли условия кредита, оценивает Банк России в рамках надзора, в том числе с учётом ограничений полной стоимости кредита по Закону «О потребительском кредите (займе)».

Возможные варианты действий

  1. Ничего не делать: Банк России рассмотрит обращение, как правило, в течение 30 дней и направит ответ. Никаких последствий для заявителя это не повлечёт.
  2. Если хотите закрыть вопрос, направить в Банк России через интернет-приёмную короткое письмо: кредит погашен, претензий нет, просите прекратить рассмотрение. Регулятор может всё же завершить проверку по своей инициативе.
  3. Если в будущем захочется вернуть переплату, сохранить кредитный договор и справку о погашении — по ним можно проверить, не превышала ли стоимость кредита законных ограничений.

Что подготовить

  • ответ на обращение и его регистрационные данные;
  • справку банка о полном погашении кредита;
  • кредитный договор и график платежей.

Единственная ситуация, когда стоит насторожиться, — если банк заявит, что в обращении есть ложные сведения, порочащие конкретного сотрудника. Тогда разумно показать текст обращения юристу, но при описании реальных событий риски минимальны.

Разбор носит информационный характер и описывает возможные варианты действий по законодательству РФ. Он не заменяет консультацию юриста, который изучит документы по вашему делу.

У вас похожая ситуация?Опишите её — разбор будет бесплатным.
Задать вопрос

Похожие вопросы

Самозанятость для работника бюджетного учреждения и оформление на мужа

Здравствуйте. Я работаю в бюджетном учреждении, я могу оформить самозанятость? Если нет, то вопрос такой: если мой муж оформит самозанятость, можно так, что оформлено на…

Есть разбор