Имеют ли право начислять пени по долгам за ЖКУ?

Известно, что с 06.04.2020 г. не начисляются пени за просрочку оплаты услуг ЖКХ. В Ленинградской области основная часть платежей за услуги ЖКХ проходит через Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области (ЕИРЦ ЛО). В силу финансовых трудностей оплачиваю услуги ЖКХ с задержкой на 1-1,5 месяца. При оплате счета за 05.2020 г. пени, начисленные до 06.04.2020 г., были оплачены, после оплаты отправил ЕИРЦ ЛО квитанцию об оплате по e-mail с пояснениями. Однако в последующих счетах на оплату пени, начисленные до 06.04.2020 г., продолжают отображаться. На мое обращение в ЕИРЦ ЛО получен ответ (привожу дословно): Оплата пени не была произведена, в связи с тем, что суммы Ваших оплат не погашали полную задолженность , включая пени. Данный ответ считаю отпиской. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации