доброго хорошего дня .обращаюсь к вам с просьбой о помощи. В СВОЕ время я брала кредит в совкомбанке по моему договору мне положен возврат процентов однако получилась такая история в день платежа я пришла в банк ,но там была инкассация ,я долго ждала и ушла заплатила утром следующего дня теперь мне отказывают в получении выплат процентов ,так как получается была однократная просрочка платежа куда ,в какие инстанции можно отправить ходатайства?можно ли что то сделать,ОТВЕТ ПРОШУ ДАТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ