Посольство РФ отказывает в выдаче новых паспортов граждан РФ, ссылаясь на наличие только советского паспорта

Я, Буиян Ирина Валентиновна, 1970 г.р. гражданка РФ, проживаю с мужем и двумя взрослыми детьми сыном Омар Фарук Буиян-1995 г.р., и дочерью Буиян Джаханара Илона 1997 г.р., гражданами РФ.Муж-гражданин Бангладеш.В Бангладеш проживаем с 1998г.Дети родились в России, заграничные паспорта гражданина РФ получили в Бангладеш.Дочь получила 14 09.2015 паспорт.Сын -01.10.2014.Запрос о наличии у них гражданстваРФ направлялся в РФ Ставропольского края.Посольство документально уведомили о наличии у детей гражданства РФ. В настоящее время срок действия паспортов детей истек, и мой тоже.Мой паспорт был выдан10.07.2013.Все наши заграничные паспорта РФ не биометрические, обычные сроком на 5 лет. В настоящее время Посольство РФ отказывает нам в выдаче новых паспортов граждан РФ, ссылаясь на то, что у меня имеется только Советский паспорт (внутренний)с вкладышем о наличии гражданства РФ 1995г., а дети не имеют пока внутренних паспортов гражданин РФ. Нас обязуют написать заявление на подтверждение Российского гражданства .Затем Посольство направит его опять в Ставропольский край, хотя это уже делалось перед выдачей детям паспортов граждан РФ. На это потребуется время, а паспорта новые нам нужны сейчас для возвращения на Родину. Являются ли эти действия Посольства правомочными и куда обратиться в случае подтверждения нарушения моих прав и законности.