Сроки возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества

Сроки возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества

Здравствуйте, возникла такая ситуация: Я приобрел телефон в рассрочку 10 сентября 2018г. в магазине м-видео за 70990р на следующий день я его принес по причине его заводского брака (не работал тач скрин, телефон не выключался), магазин отправил его на проверку качества, после проверки качества, которая длилась 15 дней, мне позвонили, чтобы я приходил на обмен нового телефона. Когда я получил новый телефон на руки он оказался тоже ненадлежащего качества, в связи с этим я попросил возврата денежных средств. Когда я завершил с магазином процедуру возврата, они мне дали все соответствующие документы и сказали что возврат осуществляется примерно не больше 10 календарных дней, но банк может переводить деньги на счет до 30 дней. После пройденных 10 дней, мои денежные средства так и не поступили на мой счет, и я решил подождать еще немного и пришел в магазин 16 октября и написал притензию о том, что если они не переведут мне деньги до 25 октября, то я буду вынужден обратиться на них в суд или в роспотребнадзор. Как я еще выяснил их брокер, который работает в их магазине, напортачила у себя там в документах, и поэтому мне до сих пор не переводили деньги. Уже прошло более месяца, могу ли я просить с них неустойку и с какого срока? Я так понимаю после 25 октября? или с момента написания притензии? Ведь документ о возврате был совершен 25 сентября. Поэтому Все сроки уже вышли и я могу требовать по 1% в день с момента наступления 26 октября и по сей день?

Павел, Карелия

Вопрос номер 2413 задан 07.12.2018 г. в раздел бесплатные консультации юриста по защите прав потебителей

Бесплатная консультация юриста по защите прав потебителей

На вопрос Сроки возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, и другие вопросы, связанные с защитой прав потебителей, вы получите исчерпывающие ответы воспользовавшись услугой бесплатной консультации юриста по защите прав потебителей. Для этого вам достаточно заполнить предложенную ниже форму - изложить суть вашей проблемы, внимательно заполнить поля с контактными данными, и нажать кнопку "получить ответ". После ознакомления с вашей ситуацией, юрист позвонит вам. Обычно время ожидания не превышает пятнадцати минут.

Вопросы юристу по защите прав потебителей

Здесь приведены примеры вопросов от граждан, обратившихся к нашим юристам за консультацией по вопросам, касающимся защиты прав потебителей. Вы можете сами абсолютно бесплатно задать вопрос юристу, и получить юридическую помощь в считанные минуты.


156
Рассчитать срок исполнения договора

Добрый день! Помогите мне, пожалуйста,по моему вопросу. Мною была заказана по моим размера кухонная мебель, был составлен договор купли-продажи от 27. ...

4048
Я осталась без телефона и без денег

Здравствуйте, я купила телефон 11.04.2020 года. На следующий день пришла с просьбой обменять. Мне ответили: "Телефон должен пройти проверку, мы вам по ...

745
Вернуть неисправный стабилизатор напряжения

Я купил 8.07.2017 г стабилизатор Ресанта в магазине ООО Квик техномир стабилизатор был неисправен и выдовал 240 вольт я отнес стабилизатор назад в ма ...