Здравствуйте, купила планшет. через 3 недели перестал загружать приложения. отдала по гарантии в магазин. планшет вернули в указанные сроки. включила дома и приложения так же не загружаются. как вернуть деньги либо поменять телефон, если магазин отказывается?