Добрый день! Могу ли я узнать о проблеме которая сейчас у нас в семье! В январе 2017 года взяли кредит 100 тысяч рублей в банке Восточный экспресс банк! На 3 года. В услуги входила страховка. Погасили этот кредит в ноябре 2017 путем взятия другого кредита с пониженной ставкой! Теперь хотим вернуть страховую сумму у данного банка потомучто его нам навязали! Без него не дают якобы! Написали обращение, и пришел отказ! Что делать помогите пожалуйста.