Здравствуйте, я купила телефон 11.04.2020 года. На следующий день пришла с просьбой обменять. Мне ответили: "Телефон должен пройти проверку, мы вам позвоним через 10 дней". Звонка до сих пор нет. В итоге я осталась без телефона и без денег. Что мне делать?