Закрытие кредитной карты и визит представителя банка домой
Вопрос
Расторжение договора по кредитной карте банка Тиньков
По своей глупости оформила кредитную карту банка Тинькофф в одном из торговых центров города. Вечером прочитала все условия и тарифы и решила закрыть счёт, чтобы не было проблем. Деньги с карты не снимала, только положила 200 рублей, так как в договоре было указано, что ежемесячное обслуживание карты 99 рублей.
В итоге вечером позвонила в банк, оставила заявку на закрытие счёта. Через 30 минут позвонил представитель банка, который занимался оформлением карты. Он был возмущён тем, что я хочу закрыть счёт, и попросил, чтобы я хотя бы через месяц это сделала. В итоге всю ночь не спала. Наутро позвонил сотрудник банка из Москвы, всё рассказал про закрытие счёта и закрыл его. Сказал, что договор о расторжении придёт через 30 дней.
Я переживаю, может ли представитель банка нагрянуть ко мне домой (адрес указан в договоре) с претензиями? В квартире есть дети и мои родители, они не знают о том, что я что-то оформила, не хочу их нервировать. Мой молодой человек сказал, что он не имеет права, так как мои персональные данные я предоставила именно банку для подтверждения информации о себе, а он как третье лицо обязан донести их до банка. Вот хочу узнать, так ли это? И что сделать, если вдруг он придёт? Благодарю. А то вся на нервах.
Возможный подход к решению
Ваш молодой человек в целом прав: представитель, оформлявший карту, получил ваши данные только для передачи банку и не вправе использовать их в личных целях, в том числе приходить домой с претензиями. Если долга нет и счёт закрыт, оснований для визитов нет вовсе — отказ от кредитной карты, которой вы не пользовались, это ваше законное право.
Что говорит закон
- Статья 7 Федерального закона «О персональных данных» — операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать их и не распространять без согласия субъекта. Представитель обрабатывает данные по поручению банка и только для оформления договора.
- Пункт 2 статьи 821 ГК РФ — заёмщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив кредитора до срока, установленного договором.
- Статья 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» — заёмщик может вернуть кредит досрочно и расторгнуть договор; если средства не использовались, обязательств по процентам не возникает.
- Федеральный закон № 230-ФЗ о защите прав граждан при возврате просроченной задолженности допускает личные встречи только по просроченному долгу и с серьёзными ограничениями. У вас долга нет.
- Статья 139 УК РФ — незаконное проникновение в жилище против воли проживающих является преступлением.
Возможные варианты действий
- Через приложение или чат банка запросить справку о закрытии счёта и отсутствии задолженности, сохранить её.
- Уточнить, не списывается ли плата за обслуживание до даты закрытия, и при необходимости вернуть остаток со счёта.
- Если представитель придёт — не открывать дверь и не вступать в разговор; при настойчивости вызвать полицию.
- Если он звонит или пишет, сохранить записи и подать жалобу в банк на действия представителя, а также в Роскомнадзор о неправомерном использовании персональных данных. Можно обратиться и в Банк России.
Что подготовить
- копию договора и тарифы;
- справку о закрытии счёта;
- записи звонков, сообщения от представителя.
Вероятнее всего, вопрос закрыт и никаких визитов не будет. Если давление продолжится, стоит показать переписку юристу и решить вопрос о жалобах.
Разбор носит информационный характер и описывает возможные варианты действий по законодательству РФ. Он не заменяет консультацию юриста, который изучит документы по вашему делу.
Похожие вопросы
Иск к женской консультации из-за резус-конфликта при беременности
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Когда я была беременна, в женской консультации мне не дали полную информацию о резус-отрицательной беременности: что мне положен…
Переплата компенсации по уходу за пенсионером во время практики
Студент оформил на себя уход за 80-летними пенсионерами, бабушки получали выплаты 1200 руб. По окончании обучения в вузе встал на учёт в центр занятости, о чём сразу…
Ответственность за самовольное отключение стояка отопления в доме
На работе жарко, офис на первом этаже жилого дома находится. Мы несколько дней подряд отключали в дневное время стояк отопления. Сегодня пришли из управляющей компании…
Когда назначают пенсию за выслугу лет муниципальному служащему
Здравствуйте! Я муниципальный служащий, 03 декабря 2019 года мне исполняется 55 лет. По новому законодательству я могу выйти на пенсию по возрасту 3 июня 2020 года. Стаж…
Бесплатный проезд сотрудника полиции в транспорте по удостоверению
Сотрудники милиции, следователи органов внутренних дел точно ли могут без опасений, что высадят, в общественном транспорте проехать бесплатно без формы полиции, но с…
Законно ли требование инспектора ДПС предъявить медсправку водителя
Здравствуйте, у нас в посёлке сотрудники ГИБДД стали требовать медсправку на дороге и уже некоторым выписали штраф. Законно ли это? У меня нет ограничений по здоровью, и…