Звонки коллекторов друзьям и угрозы прийти по месту жительства

Коллекторы не вправе без вашего согласия звонить друзьям и родственникам и сообщать им о долге, а также угрожать и давить. Прийти и войти в квартиру против воли жильцов они не могут, а обратить взыскание на долю в квартире можно только через суд и судебных приставов.

Что говорит закон

• Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» регулирует работу коллекторов и кредиторов.
• Статья 6 этого закона запрещает угрозы, введение в заблуждение, психологическое давление, а взаимодействие с третьими лицами (родственниками, друзьями, соседями) допускает только при согласии должника и отсутствии их несогласия.
• Статья 7 ограничивает частоту контактов: телефонные переговоры — не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, личные встречи — не чаще раза в неделю; ночью звонить нельзя.
• Статья 8 позволяет через четыре месяца после возникновения просрочки отказаться от взаимодействия, направив заявление через нотариуса или заказным письмом.
• Статья 25 Конституции РФ и статья 139 УК РФ защищают неприкосновенность жилища: проникать в квартиру против воли проживающих нельзя.

Возможные варианты действий

1. Выяснить, от какой организации звонят и по какому договору долг; проверить наличие коллектора в реестре ФССП на сайте службы.
2. Направить кредитору или коллектору письменный запрет на взаимодействие с третьими лицами.
3. Пожаловаться в ФССП (она надзирает за коллекторами), а если звонит банк или микрофинансовая организация — в Банк России.
4. При угрозах — заявление в полицию; друзья тоже могут записывать звонки и жаловаться.
5. Если долг действительно есть, сверить сумму и сроки давности и попробовать договориться о рассрочке.

Что подготовить

• записи и скриншоты звонков и сообщений;
• номера, с которых звонят, и названия организаций;
• договор займа или кредита, если он есть.

Многое зависит от того, кто именно звонит — легальный коллектор или мошенники, и есть ли решение суда о взыскании. Если пришли судебные документы, стоит сразу показать их юристу.