Банк не передал в кредитную историю данные о погашении кредитов

Банк обязан передавать сведения о погашении кредита в бюро кредитных историй в короткий срок, установленный законом, — считанные рабочие дни. Если прошло больше двух недель, а данные не обновились, можно оспорить кредитную историю через само бюро и одновременно потребовать от банка исправления, а при необходимости пожаловаться в Банк России.

Что говорит закон

• Статья 5 Федерального закона «О кредитных историях» (№ 218-ФЗ) — банк как источник формирования кредитной истории обязан передавать информацию об исполнении обязательств во все бюро, с которыми у него заключён договор, в течение нескольких рабочих дней с момента события. Этот срок в последние годы сокращался, точное значение стоит уточнить в актуальной редакции.
• Статья 8 того же закона — заёмщик вправе бесплатно получать свою кредитную историю и подать в бюро заявление об оспаривании недостоверной или неполной информации. Бюро проверяет сведения, запрашивая источник, в установленный законом срок, и по его итогам обновляет историю или отказывает мотивированно.
• Статья 15 ГК РФ — убытки, причинённые нарушением, подлежат возмещению, но связь между задержкой и упущенной выгодой при покупке жилья доказывать сложно.

Возможные варианты действий

1. Получите в Сбербанке справки о полном погашении обоих кредитов и закрытии счетов.
2. Узнайте через Госуслуги, в каких бюро хранится ваша кредитная история, и запросите отчёт из этих бюро.
3. Подайте в бюро заявление об оспаривании с приложением справок о погашении — это можно сделать онлайн.
4. Одновременно направьте в банк письменное требование передать актуальные сведения.
5. Если банк тянет, подайте жалобу в Банк России через интернет-приёмную: регулятор контролирует соблюдение закона о кредитных историях.
6. Предоставьте новому банку справки о погашении и попросите пересмотреть решение, не дожидаясь обновления истории.

Что подготовить

• справки о погашении кредитов и выписки по счетам;
• отчёты из бюро кредитных историй;
• решение нового банка об одобрении;
• копии обращений в Сбербанк.

Обычно такие ситуации решаются за несколько недель без суда. Если же из-за отказа банка вы понесёте реальные убытки, стоит сохранить все документы и показать их юристу.