Здравствуйте! В начале сентября я заказал реставрацию овала на памятник. В начале октября овал был готов. Я установил его на памятник, прикрутив саморезами. Не прошло и месяца, как я заметил, что по краям овала появились сколы эмали. В той кампании, которая занималась реставрацией, отказались устранять недостатки, мотивируя тем, что сколы получены механическим путем. Хотя я точно знаю, что ударов по изделию не было. Как правильно я могу составить претензию данной кампании?