Иск наследника заказчика к ИП за неустановленные накладки на окно

Скорее всего, иск построен на законе о защите прав потребителей: неустойка за просрочку плюс компенсация морального вреда и штраф. Защищаться стоит не ссылкой на то, что накладки «не входили в договор» — формулировка «отделка пластик» скорее говорит об обратном, — а доводами о пределе неустойки, её несоразмерности, сроках и о том, какие права вообще перешли к наследнику.

Что говорит закон

• Пункт 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» — неустойка за нарушение сроков выполнения работы составляет 3% в день, но не может превышать цену работы или заказа, а если цена отдельной работы не определена — общую цену. Если удастся показать, что нарушение касается лишь мелкой части работ, это аргумент снизить базу расчёта.
• Статья 333 ГК РФ — суд может уменьшить явно несоразмерную неустойку по заявлению предпринимателя; для дел с потребителями это допускается в исключительных случаях с обоснованием. Соотношение стоимости накладок и суммы иска — веский довод.
• Статья 406 ГК РФ — если заказчик не обеспечил доступ для выполнения работ, это просрочка кредитора, и неустойку за этот период взыскать нельзя. Нужны доказательства ваших попыток.
• Статья 1112 ГК РФ — личные неимущественные права в состав наследства не входят. Суды, как правило, отказывают наследникам во взыскании компенсации морального вреда, не присуждённой при жизни потребителя, а вопрос о переходе права на штраф и неустойку решается неоднозначно.
• Статьи 196 и 200 ГК РФ — общий срок исковой давности три года со дня, когда лицо узнало о нарушении. Если работы 2015 года не были завершены и об этом было известно, часть требований может быть за пределами срока — о пропуске нужно заявить до вынесения решения.

Возможные варианты действий

1. Подготовить письменные возражения: расчёт стоимости недоделок, ссылку на ограничение неустойки, ходатайство о снижении по статье 333 ГК РФ, заявление о пропуске срока исковой давности.
2. Представить доказательства, что заказчик не открывал двери, и что в 2017 году он заключил с вами новый договор без претензий.
3. Показать суду, что недостаток устранён: акт или фото, свидетели. Учтите, что по позиции Верховного Суда устранение недостатков после подачи иска не всегда освобождает от штрафа.
4. Рассмотреть мировое соглашение с наследником — иногда это дешевле судебных расходов.

Что подготовить

• договоры 2015 и 2017 годов, сметы, чеки;
• претензию заказчика и доказательства вашей реакции;
• подтверждение цены накладок;
• доказательства устранения недостатка.

Исход зависит от того, как истец рассчитал сумму, когда заказчик узнал о недоделке и чем вы подтвердите попытки её устранить. Исковое заявление и договоры стоит до заседания показать юристу по защите прав потребителей.