Новостройка сдана без газа: куда жаловаться и что требовать

Если по проекту дом с индивидуальным газовым отоплением, а газа нет, квартира фактически передана с недостатком, который делает её непригодной для нормального проживания. С застройщика, как правило, можно требовать устранения недостатка, неустойки, а также компенсации расходов и морального вреда; параллельно стоит подключить надзорные органы.

Что говорит закон

• Статья 7 Федерального закона № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве» — застройщик обязан передать объект, качество которого соответствует договору, проектной документации и обязательным требованиям. При недостатках участник вправе требовать безвозмездного устранения в разумный срок, соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на устранение.
• Статья 4 того же закона — дом передаётся в состоянии, предусмотренном договором и проектом; инженерные системы, в том числе газоснабжение, — часть этого состояния.
• Закон «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной 214-ФЗ: статья 15 — компенсация морального вреда, пункт 6 статьи 13 — штраф 50% от присуждённой суммы, если требование не исполнено добровольно.
• Подключение дома к сети идёт по правилам подключения объектов к газораспределительным сетям, утверждённым Правительством РФ: заявку подаёт застройщик, а газораспределительная организация обязана выполнить подключение в установленные сроки.

Возможные варианты действий

1. Направить застройщику письменную претензию с требованием назвать причину и срок подключения и устранить недостаток, с отметкой о получении или заказным письмом.
2. Запросить у газораспределительной организации, подана ли заявка застройщика и на каком этапе подключение.
3. Пожаловаться в инспекцию государственного строительного надзора и государственную жилищную инспекцию региона, в Роспотребнадзор и прокуратуру — коллективное обращение жильцов обычно рассматривают внимательнее.
4. Обратиться в суд с иском к застройщику. По искам потребителей на сумму до 1 млн рублей госпошлина не платится, иск можно подать по месту своего жительства.
5. Сохранять чеки на обогреватели, бойлеры, проживание в другом месте — это убытки, которые можно требовать.

Что подготовить

• договор участия в долевом строительстве и передаточный акт;
• переписку и ответы застройщика;
• документы о расходах, фото и показания соседей.

Исход зависит от того, что предусмотрено проектом и договором, кто сорвал сроки — застройщик или газовая организация, и какие обещания зафиксированы письменно. Перед подачей иска стоит показать документы юристу по защите прав дольщиков.