Паспорт двойной нумерации у пенсионера: куда обращаться

Паспорт двойной нумерации — это ошибка органа, выдавшего документ: тот же номер ранее получил другой человек. Решается проблема заменой паспорта в подразделении МВД по вопросам миграции по месту жительства, после чего новые данные нужно передать в банк и Социальный фонд. Обращаться в регион, где выдавали старый паспорт, не обязательно.

Что говорит закон

• Паспорт гражданина РФ является основным документом, удостоверяющим личность; порядок его выдачи и замены установлен Положением о паспорте гражданина РФ, утверждённым Правительством РФ, и административным регламентом МВД. Замена паспорта, выданного с нарушениями или содержащего неверные сведения, производится по месту жительства, пребывания или обращения.
• На время оформления нового паспорта по заявлению выдаётся временное удостоверение личности, с которым можно обращаться в банк и другие организации.
• Если ошибка допущена органом, выдавшим паспорт, обычно госпошлина за замену не взимается; это стоит уточнить при подаче заявления.
• Пенсия не прекращается из-за замены паспорта: сведения обновляются в Социальном фонде, а банк обязан обслуживать клиента после актуализации его документов.

Возможные варианты действий

1. Обратиться в подразделение по вопросам миграции МВД по месту жительства (или через МФЦ) с заявлением о замене паспорта, приложив старый паспорт, свидетельство о рождении при наличии, фотографии и ответ из Башкирии, если он есть письменно. Для пожилых и маломобильных людей можно попросить о выезде сотрудника на дом — такая практика существует, условия лучше уточнить в подразделении.
2. Сразу попросить временное удостоверение личности.
3. Обратиться в отделение Сбербанка с временным удостоверением или новым паспортом и письменным заявлением об актуализации данных и разблокировке счёта. Если банк считает клиента умершим, стоит попросить письменный ответ.
4. Подать в Социальный фонд заявление об изменении паспортных данных, чтобы пенсия поступала без перерывов; при задержке выплаты недополученные суммы выплачиваются за прошлое время.
5. Если ведомства затягивают, можно направить жалобу руководителю подразделения МВД или в прокуратуру, а по действиям банка — в Банк России.

Что подготовить

• Старый паспорт и любые документы, подтверждающие личность: свидетельство о рождении, пенсионное удостоверение, СНИЛС.
• Две личные фотографии нужного формата.
• Скриншот сообщения в личном кабинете банка и ответы ведомств.
• Доверенность, если родственники будут действовать от её имени в банке или фонде.

Сроки решения зависят от того, насколько быстро МВД проведёт проверку по двойной нумерации и подтвердит личность. Если параллельно где-то ошибочно зарегистрирована смерть, понадобится обращение в ЗАГС, и тогда стоит показать все ответы ведомств юристу лично.