Возврат денег юридической фирме при отказе от договора услуг

Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора оказания услуг, но исполнитель может удержать стоимость фактически выполненной работы. Если услуга оказана с недостатками — иск подан без нужных документов и не исправлен, — есть основания требовать возврата денег полностью или в большей части. Возврат иска судом обычно можно получить по заявлению.

Что говорит закон

• Статья 782 ГК РФ и статья 32 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель может отказаться от договора, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы.
• Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» — при недостатках услуги можно потребовать уменьшения цены, возмещения убытков, а при существенных недостатках — отказаться от договора с возвратом денег. Требования о возврате удовлетворяются в течение 10 дней (статья 31), за просрочку начисляется неустойка.
• Статья 136 ГПК РФ — если недостатки иска, оставленного без движения, не устранены в срок, заявление возвращается вместе со всеми приложенными документами.
• Статья 333.36 НК РФ — потребители, а также инвалиды I и II группы освобождены от госпошлины по искам с ценой до 1 млн рублей.
• Федеральный закон «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» — инвалиды I и II группы входят в число лиц, которые могут получить бесплатную консультацию и помощь с документами.

Возможные варианты действий

1. Направить фирме письменную претензию с требованием вернуть деньги и оригиналы документов, указав, что услуга не доведена до результата из-за её бездействия. Попросить акт с расшифровкой выполненных работ.
2. Подать в суд заявление о выдаче определения о возвращении иска и приложенных документов. После этого иск можно подать снова, исправив недостатки.
3. При отказе фирмы — иск по месту своего жительства (потребитель вправе выбирать подсудность) о возврате денег, неустойке, компенсации морального вреда и штрафе 50%.
4. Обратиться в Роспотребнадзор и в государственное юридическое бюро или к адвокату, оказывающему бесплатную помощь в рамках государственной системы.

Что подготовить

• договор с фирмой, квитанции об оплате;
• определение суда об оставлении иска без движения;
• переписку и уведомление об отказе от договора;
• справку об инвалидности и пенсионное удостоверение.

Многое зависит от того, как в договоре описан предмет услуги и что фирма сможет подтвердить как выполненную работу. С этими документами стоит обратиться за бесплатной юридической помощью — так будет проще оценить, какую сумму реально вернуть.