Договор на платные стоматологические услуги без перечня услуг

Обобщённая формулировка «терапевтическое лечение» без перечня услуг и их цен, скорее всего, не соответствует требованиям к договору на платные медицинские услуги. Пациент вправе потребовать смету, акт с перечнем выполненных работ и обоснование стоимости, а при спорной цене — оспорить её.

Что говорит закон

• Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (действуют с 1 сентября 2023 года, ранее действовали правила 2012 года), требуют, чтобы в договоре был перечень платных медицинских услуг, их стоимость, сроки и порядок оплаты. Пациент также вправе получить смету, а после оказания услуг — документы, подтверждающие их оказание и оплату.
• Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию об услуге и её цене.
• Статья 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» — платные медицинские услуги оказываются на основании договора, к ним применяется законодательство о защите прав потребителей.
• Статья 22 того же закона — пациент вправе знакомиться с медицинской документацией и получать её копии и выписки.

Возможные варианты действий

1. Запросите в клинике письменно: прейскурант, смету или калькуляцию, акт оказанных услуг с перечнем процедур, копию медицинской карты. На заявление о копиях медицинских документов клиника обязана ответить в установленные сроки.
2. Сверьте, совпадает ли сумма с прейскурантом. Если за отдельные процедуры взяли больше или включили то, чего не делали, предъявите претензию о возврате переплаты.
3. Если клиника не даёт информацию или навязала услуги, можно пожаловаться в Роспотребнадзор и Росздравнадзор.
4. При отказе вернуть деньги — иск в суд по Закону о защите прав потребителей: при цене иска до 1 млн руб. госпошлину не платят, возможен штраф 50% и компенсация морального вреда.

Что подготовить

• договор и чеки;
• прейскурант клиники на дату лечения;
• акт выполненных работ, снимок, выписку из медкарты;
• копию запроса или претензии с отметкой о получении.

Само по себе нарушение формы договора не означает, что деньги вернут: важно, соответствует ли общая сумма реально оказанным услугам по прейскуранту. Если есть расхождения или претензии к качеству лечения, документы стоит показать юристу по медицинским спорам.