Кто составляет акт о плохом обслуживании многоквартирного дома

Акт о нарушении качества услуг или работ по содержанию дома, как правило, составляет управляющая компания совместно с жильцами после их обращения. Но если она не приходит на проверку или уклоняется от подписания, закон позволяет жильцам составить акт самостоятельно — и он тоже будет основанием для перерасчёта.

Что говорит закон

• Статья 161 ЖК РФ — управляющая организация отвечает перед собственниками за надлежащее содержание общего имущества.
• Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения, утверждённые постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 — нарушение качества содержания общего имущества фиксируется актом. Собственник может обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или к управляющей организации, после чего проводится проверка и составляется акт. Если представитель организации не явился в установленный срок, акт могут составить сами собственники с участием председателя совета дома и других собственников.
• Раздел X Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, — похожий порядок действует для коммунальных услуг: сообщение в аварийно-диспетчерскую службу, проверка, акт. При неявке исполнителя акт вправе составить потребители, подписав его не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
• Статья 20 ЖК РФ — контроль за управляющими организациями осуществляет государственная жилищная инспекция.

Возможные варианты действий

1. Каждый раз сначала сообщайте о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу и записывайте номер заявки, дату и время.
2. Требуйте прихода представителя управляющей компании и совместного составления акта; подписывайте его с замечаниями, если не согласны.
3. Если в срок никто не пришёл, составьте акт сами: дата, адрес, описание нарушения, подписи нескольких собственников и председателя совета дома, фото и видео.
4. Направьте акт в управляющую компанию с требованием устранить нарушения и сделать перерасчёт.
5. Если меры не принимаются, подайте жалобу в жилищную инспекцию, при массовых нарушениях — коллективную.

Что подготовить

• номера заявок в аварийно-диспетчерскую службу;
• фото и видео с датой;
• подписанные акты и письма в управляющую компанию;
• договор управления домом с перечнем работ.

Успех зависит от того, насколько тщательно зафиксированы нарушения и соблюдён порядок уведомления. Если управляющая компания игнорирует акты и не делает перерасчёт, стоит показать документы юристу по жилищным спорам.