Оплата проезда картой в автобусе и неисправный терминал водителя

Перевозчик, как правило, обязан обеспечить возможность оплаты проезда картой, но закон не требует от водителя прерывать рейс и ехать чинить терминал. Ехать бесплатно при неисправном терминале право не гарантирует: обычно пассажиру предлагают оплатить другим доступным способом. Если оплатить невозможно никак, ситуацию стоит зафиксировать и пожаловаться перевозчику и в контролирующие органы.

Что говорит закон

• Статья 426 ГК РФ — договор перевозки транспортом общего пользования является публичным: перевозчик обязан заключать его с каждым, кто обратился, на одинаковых условиях.
• Статья 16.1 Закона «О защите прав потребителей» — продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты с использованием национальных платёжных инструментов, а также наличными; обязанность установлена для организаций и предпринимателей с определённым уровнем выручки.
• Часть 4 статьи 14.8 КоАП РФ — за неисполнение этой обязанности предусмотрен штраф для должностных и юридических лиц.
• Федеральный закон «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Правила перевозок пассажиров, утверждённые Правительством РФ, регулируют порядок оплаты проезда; конкретные способы оплаты на регулярных маршрутах Московской области устанавливаются региональными нормативными актами и договорами с перевозчиками.
• Ответственность за безбилетный проезд предусмотрена законодательством, поэтому самовольно ехать без оплаты рискованно.

Возможные варианты действий

1. Предложить оплатить наличными или транспортной картой, если они есть, и попросить билет.
2. Если иначе оплатить нельзя, зафиксировать ситуацию: номер маршрута, бортовой номер автобуса, время, фото или видео терминала.
3. Направить жалобу перевозчику и в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, в том числе через региональный портал обращений.
4. Подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение обязанности принимать национальные платёжные карты.
5. Если с вас взыскали штраф при невозможности оплатить проезд, его можно оспорить, приложив собранные доказательства.

Что подготовить

• фото или видео неисправного терминала;
• данные о маршруте и времени поездки;
• выписку по карте, если оплата не прошла.

Многое зависит от того, какой перевозчик обслуживает маршрут и какие способы оплаты предусмотрены договором с регионом. Если поездки регулярно срываются или вас штрафуют, имеет смысл посоветоваться с юристом по защите прав потребителей.