Продавец неверно посчитал количество газосиликатных блоков

Если вы заранее назвали продавцу нужное количество штук, а он рассчитал число поддонов неверно, это можно рассматривать как предоставление недостоверной информации о товаре. В такой ситуации, как правило, можно потребовать допоставить недостающие блоки по той же цене или возместить убытки — например, разницу, которую придётся доплатить за докупку.

Что говорит закон

• Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» — продавец обязан предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую правильный выбор, в том числе о количестве в единице упаковки.
• Статья 12 закона — если из-за недостоверной информации куплен товар, не обладающий нужными свойствами, покупатель вправе в разумный срок отказаться от договора и требовать возврата денег и возмещения других убытков.
• Статья 466 ГК РФ — если продавец передал меньше товара, чем определено договором, покупатель вправе потребовать передать недостающее количество или отказаться от переданного товара и его оплаты.
• Статья 15 ГК РФ — убытки включают расходы, которые придётся понести для восстановления нарушенного права.

Возможные варианты действий

1. Пересчитать блоки и зафиксировать фактическое количество в поддонах — фото, акт со свидетелями или строителями.
2. Найти доказательства того, что вы просили именно 2300 штук: переписку, счёт или заказ с расчётом, свидетелей разговора.
3. Направить продавцу письменную претензию: допоставить недостающие 60 блоков без доплаты либо возместить стоимость их докупки.
4. Если блоки ещё не использованы и цена существенно выше рыночной, можно рассмотреть отказ от покупки по статье 12 закона с возвратом денег.
5. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд без госпошлины, с требованием компенсации морального вреда и штрафа.

Что подготовить

• чек, накладную или счёт с количеством поддонов;
• сведения производителя о количестве блоков в поддоне;
• фото поддонов и акт пересчёта;
• копию претензии с отметкой о вручении.

Исход в основном зависит от того, удастся ли подтвердить, что вы заказывали количество в штуках, а продавец сам сделал расчёт. Если продавец будет отрицать разговор, стоит показать собранные документы юристу.