Задержка назначения и выплаты пенсии: куда жаловаться

Если заявление о назначении пенсии подано заранее, но не раньше чем за месяц до возникновения права, пенсия назначается со дня возникновения права, а за весь период задержки должна быть выплачена доплата. Многомесячное ожидание без письменного решения — повод потребовать решение письменно и при необходимости обжаловать бездействие.

Что говорит закон

• В 2013 году действовал Федеральный закон «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» № 173-ФЗ, сейчас — Федеральный закон «О страховых пенсиях» № 400-ФЗ, а функции ПФР перешли к Социальному фонду России. Основные правила в части сроков и выплаты за прошлое время похожи.
• Статья 22 закона № 400-ФЗ — страховая пенсия назначается со дня обращения, но не ранее дня возникновения права. Заявление можно подать за месяц до этой даты. Орган фонда рассматривает заявление в установленный законом срок (сейчас — 10 рабочих дней, срок может приостанавливаться, если запрошены дополнительные документы) и обязан вынести решение.
• Статья 26 закона № 400-ФЗ — суммы пенсии, не полученные своевременно по вине органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, выплачиваются за прошлое время без ограничения каким-либо сроком.
• Решение о назначении или об отказе выносится письменно, а отказ должен быть мотивирован; его можно обжаловать в вышестоящий орган фонда или в суд.

Возможные варианты действий

1. Подать письменное обращение в клиентскую службу фонда с просьбой сообщить, принято ли решение о назначении пенсии, с какой даты и в каком размере, и выдать копию решения. Обращение регистрируется, ответ дают в установленный срок.
2. Если решения нет или пенсия не перечислена, написать жалобу в региональное отделение фонда.
3. Как вариант — обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение сроков.
4. Обратиться в суд с иском о назначении пенсии со дня возникновения права и о взыскании недоплаты. Пенсионеры по таким искам обычно освобождены от уплаты пошлины, но порядок стоит уточнить.
5. Через личный кабинет на сайте фонда или Госуслуги можно отслеживать статус заявления и размер назначенной пенсии.

Что подготовить

• расписку о принятии заявления с датой;
• доверенность, по которой подавались документы;
• трудовую книжку и справки о заработке;
• копии письменных обращений и ответов.

Размер пенсии зависит от стажа, заработка и учтённых документов, поэтому разные цифры от разных сотрудников — повод запросить расчёт письменно. Если расчёт вызывает сомнения, стоит показать его юристу или пенсионному консультанту.