Дробные кубометры в квитанции вместо переданных показаний счётчиков

Дробные объёмы вроде 6,6667 обычно появляются, когда начисление сделано не по переданным показаниям, а по среднемесячному расходу — например, если показания поступили позже срока или не были приняты. Такое начисление допускается правилами, но по фактическим показаниям затем должен быть сделан перерасчёт. Если показания переданы вовремя, начисление «по среднему» можно оспорить.

Что говорит закон

• Статья 157 ЖК РФ — плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребления по показаниям приборов учёта, а при их отсутствии — по нормативам.
• Правила предоставления коммунальных услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354:
  • пункт 31 — исполнитель обязан принимать показания, переданные потребителем до 25-го числа расчётного месяца, и учитывать их при расчёте;
  • пункт 59 — если показания не переданы, плата начисляется исходя из среднемесячного объёма потребления за предыдущие месяцы, но не более трёх расчётных периодов подряд;
  • пункт 61 — после получения фактических показаний исполнитель обязан провести перерасчёт.
• Объём водоотведения рассчитывается как сумма горячей и холодной воды, поэтому он изменился вместе с ними.

Возможные варианты действий

1. Проверить, когда и как переданы показания: через личный кабинет, по телефону или в квитанции. Сохранить подтверждение (скриншот, номер обращения).
2. Обратиться в управляющую компанию или расчётный центр с письменным запросом: на каком основании начислен такой объём и почему не учтены показания.
3. Потребовать перерасчёт по фактическим показаниям, приложив фото счётчиков с датой.
4. Если перерасчёт не сделан — подать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Неправомерное начисление также может повлечь штраф в пользу потребителя по части 6 статьи 157 ЖК РФ.

Что подготовить

• квитанцию с начислением;
• подтверждение передачи показаний;
• фото счётчиков;
• паспорта приборов учёта и акты поверки.

Многое зависит от того, были ли показания приняты вовремя и не истёк ли срок поверки счётчиков: при просроченной поверке начисление может вестись по среднему или по нормативу. Если сумма спорная и значительная, стоит показать документы юристу.