Возврат неподошедшей автозапчасти после проверки подбора продавцом

Ваша позиция выглядит обоснованной. Если продавец сам подтвердил совместимость комплекта с вашим автомобилем, а он не подошёл, речь идёт не о возврате товара, который просто не понравился, а о том, что продавец передал товар, не соответствующий согласованной цели покупки, и дал недостоверную информацию. На такие требования 14-дневный срок статьи 25 не распространяется.

Что говорит закон

• Пункт 2 статьи 469 ГК РФ — если продавец при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
• Пункт 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» — если потребителю не предоставлена надлежащая информация о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от договора и потребовать возврата денег и возмещения убытков.
• Статья 26.1 того же закона — при дистанционной покупке можно отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а если продавец не сообщил в письменной форме порядок и сроки возврата, — в течение трёх месяцев с момента передачи товара. Это дополнительный аргумент.
• Статья 25 касается обмена товара, который не подошёл по форме, размеру и т. п., при отсутствии вины продавца, поэтому к вашей ситуации подходит хуже.

Возможные варианты действий

1. Сохранить доказательства запроса на проверку совместимости: скриншот заказа, переписку, ответ продавца с подтверждением подбора, идентификационные данные автомобиля, которые вы передавали.
2. Получить в автосервисе письменное заключение о том, что комплект не подходит к автомобилю, с указанием причины.
3. Направить продавцу претензию со ссылками на статью 12 Закона и статью 469 ГК РФ, потребовав возврата денег или замены на подходящий комплект. Требование о возврате денег должно быть исполнено в течение 10 дней.
4. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск о возврате денег, неустойке, компенсации морального вреда и штрафе. Госпошлину по такому иску платить не нужно.

Что подготовить

• подтверждение заказа и оплаты;
• доказательства проверки подбора продавцом;
• заключение автосервиса;
• сам комплект в сохранённом виде с упаковкой.

Исход зависит от того, удастся ли доказать, что продавец проверял подбор именно под ваш автомобиль и по верным данным. Если продавец утверждает, что ошибка в данных была ваша, стоит показать переписку юристу.