Газовая компания не принимает показания счётчика из-за долга

Наличие долга не даёт поставщику права отказаться от расчёта по исправному и принятому в эксплуатацию счётчику. Закон связывает расчёт по прибору учёта с самим фактом его установки и опломбирования, а не с отсутствием задолженности. Долг взыскивается отдельно, а текущий газ должен оплачиваться по показаниям.

Что говорит закон

• Статья 544 ГК РФ — оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество в соответствии с данными учёта.
• Часть 1 статьи 157 ЖК РФ — размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребления по показаниям приборов учёта, а при их отсутствии — по нормативам.
• Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утверждённые постановлением Правительства РФ № 549, предусматривают расчёт по прибору учёта при условии, что он исправен, опломбирован и абонент передаёт показания. Если показания не переданы вовремя, объём за короткий период могут определить расчётным путём, но затем делается перерасчёт по фактическим показаниям.
• Статья 13 Федерального закона «Об энергосбережении» — расчёты за энергоресурсы должны осуществляться на основании данных приборов учёта.

Возможные варианты действий

1. Проверьте, что счётчик принят газовой компанией: есть акт ввода в эксплуатацию и опломбирования. Если акта нет, потребуйте его оформить.
2. Направьте поставщику письменную претензию с текущими показаниями и требованием сделать перерасчёт со дня ввода прибора, сославшись на запись разговора, где вы их передавали. В дальнейшем передавайте показания способом, который оставляет след: через личный кабинет, по почте или с отметкой о приёме.
3. Если откажут, подайте жалобу в государственную жилищную инспекцию региона и в прокуратуру; можно обратиться и в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.
4. В суде можно требовать перерасчёт, компенсацию морального вреда и штраф по Закону «О защите прав потребителей».
5. Параллельно стоит договориться о рассрочке долга, чтобы снизить риск приостановки подачи газа.

Что подготовить

• акт ввода счётчика в эксплуатацию и паспорт прибора;
• фото показаний с датой;
• запись разговора о передаче показаний;
• квитанции, ответ генерального директора и копию претензии.

Многое зависит от того, правильно ли счётчик введён в эксплуатацию и насколько вовремя передавались показания. Если сумма перерасчёта существенная, стоит показать документы юристу по жилищным спорам.