С какого дня считать неустойку за просрочку изготовления кухни

Формулировка «не менее 75 рабочих дней» не задаёт крайний срок, а вот условие «не позднее 75 дней» его задаёт. Если считать 75 календарных дней со дня заключения договора 27.06.2013, срок истёк 10 сентября 2013 года, и неустойку, как правило, можно считать с 11 сентября. Если продавец настаивает на 75 рабочих днях, крайним днём выходит 10 октября 2013 года, а неустойка — с 11 октября.

Что говорит закон

• Статьи 190 и 191 ГК РФ — срок, исчисляемый периодом времени, начинает течь на следующий день после даты, с которой связано его начало. Значит, отсчёт идёт с 28 июня 2013 года.
• Статья 431 ГК РФ — при неясности условий договора суд выясняет их смысл, сопоставляя с другими условиями и смыслом договора в целом. Неясные условия договора с потребителем на практике обычно толкуются в пользу потребителя.
• Статья 23.1 Закона «О защите прав потребителей» — если товар оплачен заранее и не передан в срок, продавец платит неустойку 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не больше этой суммы.
• Если суд квалифицирует договор как изготовление мебели по индивидуальному заказу, то есть как подряд, применяется статья 28 того же закона: неустойка 3% цены заказа в день, но не больше цены заказа.

Возможные варианты действий

1. Направить продавцу письменную претензию: указать крайний срок по пункту «не позднее 75 дней», назначить новый срок передачи и потребовать неустойку за каждый день начиная с 11 сентября.
2. Как вариант, при длительной просрочке можно отказаться от договора и потребовать возврата предоплаты с неустойкой.
3. Если продавец не отвечает или отказывает, обратиться в суд по месту своего жительства. По искам о защите прав потребителей госпошлина, как правило, не платится, если цена иска не превышает установленного предела, а за отказ добровольно выполнить требование суд взыскивает штраф 50%.

Что подготовить

• договор со всеми приложениями и эскизом;
• документы об оплате;
• переписку с продавцом и копию претензии;
• расчёт неустойки по дням.

Исход зависит от того, как суд оценит противоречивые пункты договора и сам договор — как продажу или как изготовление на заказ. Если сумма заказа значительная, стоит показать договор юристу лично перед подачей иска.