Кто возвращает деньги за сорвавшуюся школьную экскурсию

Если экскурсия не состоялась из-за того, что организатор не сообщил о смене места проведения, отвечать перед заказчиками должен именно организатор, а не учительница. Родители вправе отказаться от переноса и потребовать вернуть деньги за неоказанную услугу. Учитель возвращать деньги из личных средств не обязан, если она лишь собирала их и передала исполнителю.

Что говорит закон

• Статья 779 Гражданского кодекса РФ — по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется оказать услугу, а заказчик оплатить её. Если услуга не оказана по вине исполнителя, оплата за неё не причитается.
• Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от договора в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые им расходы.
• Статья 28 того же закона — если исполнитель нарушил сроки оказания услуги, потребитель может назначить новый срок или отказаться от договора и потребовать возврата денег и возмещения убытков. Перенос на другой день допустим только с согласия заказчика.
• Статья 31 — требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
• Плохая погода сама по себе вины организатора не создаёт, но в этой ситуации ключевое — неверная информация о месте проведения (статья 10 Закона «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя предоставлять достоверную информацию об услуге).

Возможные варианты действий

1. Выяснить, с кем заключался договор: с фирмой-организатором напрямую, со школой или через учительницу, и куда были переданы деньги.
2. Как вариант, родители, не желающие ехать в новую дату, пишут учительнице или организатору заявление об отказе от переноса и о возврате денег.
3. Направить организатору письменную претензию от имени класса или заказчика по договору с требованием вернуть деньги в 10-дневный срок.
4. Если организатор откажется, можно пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск; по спорам о защите прав потребителей госпошлина при цене иска до 1 млн рублей не платится.
5. Расходы на пропущенные платные кружки взыскать будет сложно: их связь с сорванной экскурсией придётся доказывать отдельно.

Что подготовить

• договор или переписку с организатором, билеты, квитанции;
• сообщение учительницы о произошедшем;
• сведения о том, кто и сколько сдал денег;
• информацию о том, как организатор сообщал о месте проведения.

Многое зависит от условий договора и от того, предупреждал ли организатор школу о переезде экспозиции. Если сумма для всего класса значительная, а организатор не идёт навстречу, стоит показать документы юристу по защите прав потребителей.