Разные даты открытия кредитной карты в справке банка и в бюро

Дата заключения договора, дата открытия счёта карты, дата выпуска и дата фактического получения или активации карты — это разные события, и банк в справке, и бюро кредитных историй могут указывать разные из них. Если же сведения в кредитной истории действительно неверны, их можно оспорить через бюро, а у банка — потребовать документы по вашему договору.

Что говорит закон

• Статья 850 ГК РФ — кредитная карта связана с договором банковского счёта с условием кредитования, поэтому для банка «дата открытия» обычно означает дату заключения договора или открытия счёта, а не день, когда вы забрали карту.
• Статья 8 Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» — заёмщик вправе бесплатно получать свою кредитную историю в каждом бюро (дважды в год), а также оспорить сведения: бюро проверяет их, запрашивая источник информации — банк, и сообщает результат. Банк обязан исправить ошибку, если она подтвердится.
• Статья 857 ГК РФ — банковская тайна не мешает выдавать сведения самому клиенту: вы вправе получить справки, выписки и копию договора о своей карте.
• Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель имеет право на полную и достоверную информацию об услуге.

Возможные варианты действий

1. Уточнить, какая именно дата нужна ипотечному банку, — часто ему важен не день открытия, а факт закрытия карты и отсутствие задолженности. Возможно, расхождение не критично.
2. Подать в банк, выпустивший карту, письменное заявление с просьбой выдать справку с указанием даты заключения договора, даты выпуска и даты закрытия счёта, а также копию договора. Требуйте регистрации заявления.
3. Запросить кредитную историю в бюро, сведения из которого использует ипотечный банк. Узнать, в каких бюро хранится ваша история, можно через Госуслуги.
4. Если в истории ошибка, подать в бюро заявление об оспаривании, приложив документы банка.
5. Если банк отказывается выдавать документы, направить жалобу в Банк России через интернет-приёмную регулятора.

Что подготовить

• паспорт и экземпляр договора по кредитной карте, если сохранился;
• справку о закрытии карты и об отсутствии задолженности;
• выписку по счёту карты за период пользования;
• кредитный отчёт из бюро.

Многое зависит от того, о какой дате идёт речь в каждом документе и для чего она нужна ипотечному банку. Если расхождение мешает одобрению ипотеки и банки не идут навстречу, документы стоит показать юристу по банковским спорам.