Удержание из зарплаты стоимости телефона клиента, принятого в ремонт
Вопрос
Удержание денежных средств из зарплаты сотрудника за порчу имущества клиента
Ситуация следующая. Я работаю продавцом-консультантом в салоне связи. В наши обязанности входит приём и передача оборудования в авторизованные сервисные центры для гарантийного ремонта при обращении клиентов, которые приобрели оборудование (смартфоны, телефоны) в любом из наших салонов. Специального оборудования для проверки телефонов у нас в салонах нет, но во внутренней инструкции прописано, что при приёме оборудования нужно указать наличие повреждений, следов эксплуатации, механических повреждений.
В марте 2017 г. я, принимая телефон стоимостью 22000 р, по невнимательности оставила эту графу пустой, видимых механических повреждений мной замечено не было. Телефон был передан в сервисный центр, но вернулся через 7 дней, так как на нём была включена блокировка, в связи с которой ремонт проводиться не может. Блокировка была отключена, и смартфон был снова отправлен в сервисный центр другим сотрудником с указанием, что имеются незначительные потёртости, мелкие царапины. Когда смартфон вернулся из ремонта, в заключении сервисного центра было указано, что на нём имеется вмятина и он не подлежит гарантийному ремонту. В итоге получается, что сдавали телефон без повреждений, а вернули с повреждениями.
Клиент оказалась очень конфликтная, отказалась его забирать в расчёте вернуть денежные средства за смартфон, обратилась за помощью к юристам, и в конечном итоге компания согласилась выплатить ей денежные средства, так как оснований для отказа клиенту нет. Но эту сумму (22000 руб) собираются удержать из моей заработной платы.
Должны ли провести какую-то экспертизу, просмотреть по камерам, доказать, что именно я нанесла порчу имуществу, переданному в сервисный центр? Могу ли я отказаться от выплаты штрафа, так как допустила ошибку в документе, а не наносила ущерб имуществу?
Возможный подход к решению
Работодатель не может просто «оштрафовать» работника: штрафов Трудовой кодекс не знает, а взыскать ущерб можно только при доказанной вине и причинной связи между действиями работника и ущербом. Даже если вина будет установлена, по общему правилу удержать можно не больше среднего месячного заработка, а без согласия работника — только с соблюдением строгой процедуры.
Что говорит закон
- Статья 233 ТК РФ: материальная ответственность наступает за ущерб, причинённый виновным противоправным поведением. Доказать вину и связь между пропуском графы и вмятиной должен работодатель.
- Статья 238 ТК РФ: к прямому ущербу относятся и выплаты третьим лицам, но статья 241 ТК РФ ограничивает ответственность средним месячным заработком, если нет оснований для полной ответственности по статье 243 ТК РФ (например, договора о полной материальной ответственности).
- Статья 247 ТК РФ обязывает провести проверку и затребовать письменное объяснение работника.
- Статья 248 ТК РФ: удержание по распоряжению работодателя возможно, если сумма не выше среднего заработка и распоряжение издано не позднее месяца со дня окончательного установления размера ущерба. В остальных случаях — только через суд. При каждой выплате удерживать можно не более 20% зарплаты (статья 138 ТК РФ).
- Статья 192 ТК РФ не предусматривает штрафов как дисциплинарного взыскания.
Возможные варианты действий
- Дать письменное объяснение: повреждений при приёме не было, телефон потом проверял и отправлял другой сотрудник, вмятина обнаружена позже, проверочного оборудования в салоне нет.
- Не подписывать согласие на удержание и обязательство о возмещении, если вы не согласны.
- Попросить ознакомить с материалами проверки и с документами о выплате клиенту.
- Если удержание всё же произведут с нарушениями — обратиться в трудовую инспекцию или в суд; срок по спорам о заработной плате — один год (статья 392 ТК РФ).
Что подготовить
- трудовой договор и договор о материальной ответственности, если он подписывался;
- внутреннюю инструкцию по приёму техники;
- квитанции приёма, акты сервисного центра и копию его заключения.
Исход зависит от того, есть ли у вас договор о полной материальной ответственности и сможет ли работодатель доказать, что повреждение возникло по вашей вине, а не в сервисе или у клиента. Если вам предъявят иск, документы стоит показать юристу по трудовым спорам.
Разбор носит информационный характер и описывает возможные варианты действий по законодательству РФ. Он не заменяет консультацию юриста, который изучит документы по вашему делу.
Похожие вопросы
Отказ работника от зарплатного проекта и выбор другого банка
Имеет ли право работник отказаться от участия в зарплатном проекте компании и потребовать перечисления заработной платы на карточку другого банка (если это не несёт…
Декрет и отпуск по уходу за ребёнком в очной аспирантуре и на работе
Здравствуйте! Учусь в очной аспирантуре, заканчиваю второй год из трёх, параллельно работаю. 30 августа должна уходить в декрет. Подскажите, могу ли я взять отпуск по…
Нужно ли отрабатывать день увольнения по собственному желанию
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, 18.02.2018 г. мне исполнилось 65 лет, и 16.02.2018 г. я написал заявление, что с 19.02.2018 г. я увольняюсь по…
Взыскание долга по зарплате через суд при ежемесячных договорах
Я работаю в «ООО», договор подписываю новый каждый месяц. В период с января по настоящее время получил зарплату за январь в апреле месяце частями, больше выплат не было…
Досрочная пенсия по списку № 1 в 50 лет без 20 лет общего стажа
Здравствуйте. Я отработал 10 лет по первой сетке вредности, могу ли я пойти в 50 лет на пенсию, не имея 20 лет общего стажа? Спасибо.
Лишение учителя стимулирующих выплат из-за двойки ученика на ОГЭ
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Мой ученик на экзамене в форме ОГЭ получил оценку 2. Имеет ли право директор лишить меня стимулирующих выплат на целый год? Спасибо.