Автосписание за платную подписку без уведомления покупателя
Добрый день. На Озон была акция «Премиум» за 1 руб. (это бесплатная доставка), в условиях договора была прописана автооплата, но, как правило, приходит уведомление о…
Есть разбор
Консультация юриста: защита прав потребителей — страница 5
Бесплатная юридическая консультация онлайн: 185 разобранных ситуаций по теме «Защита прав потребителей».
Задать вопрос по темеВопросы по теме «Защита прав потребителей»
Возврат денег за некачественный ремонт телефона в сервисе
Добрый день. Разбила телефон об брусчатку и растерялась, что делать. Стала искать, куда нести чинить. Так получилось, что сдала свой телефон в неофициальный сервисный…
Есть разбор
Возврат вентилятора, не подошедшего по габаритам, в течение 14 дней
Здравствуйте! Мы продали вентилятор надлежащего качества клиенту, он его принял, расписался и забрал. Через 2 дня он обратился с просьбой вернуть деньги или произвести…
Есть разбор
Копия договора и тарифа у оператора связи, отказ от платной услуги
Здравствуйте, вопрос. У меня заключён договор с МТС, но тарифный план я не видела и не знала о стоимости услуги «Мини бит». Могу ли я попросить у оператора МТС копию…
Есть разбор
Цена на кассе выше, чем на ценнике-наклейке: права покупателя
В магазине на бирке была указана (приклеены 4 наклейки) цена 249 рублей, в итоге на кассе пробили по 405 рублей. Бумажного ценника не было. Администратор сказал, что 4…
Есть разбор
Кто составляет акт о плохом обслуживании многоквартирного дома
Кто должен писать акты о плохом обслуживании дома: УК или сами жильцы? Заявления им мало, надо акты.
Есть разбор
Допустимое отклонение температуры горячей воды и перерасчёт платы
Доброе время суток. Вопрос касается качества коммунальной услуги «горячее водоснабжение». Есть постановление Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. Есть приложение…
Есть разбор
Возврат денег за неисправные наушники: магазин тянет с проверкой
Здравствуйте! Купил беспроводные наушники в «Связном» за 8500. Коробка была запакована, при мне продавец не проверил работоспособность данного товара, хотя в чеке…
Есть разбор
Какие документы должна выдать мастерская после ремонта ноутбука
Мой ноутбук увезли в ремонт. Сегодня привезут. Должны ли они мне предоставить результаты диагностики, список и стоимость выполненных работ, ещё какие-нибудь документы? Я…
Есть разбор
Отказ от договора с юристом и возврат предоплаты за услуги
Здравствуйте, вопрос. Я заключила договор с юристом. Заплатила предоплату. Но через пару дней договор не понадобился, вопрос был решён. Можно ли расторгнуть договор и…
Есть разбор
Возврат денег за навязанную дополнительную гарантию на телефон
Здравствуйте. В феврале 2019 года в магазине М.Видео приобрела телефон, вместе с которым мне была навязана услуга «Дополнительная гарантия» — полис страхования. За…
Есть разбор
Возврат денег за неисправный смартфон в первые дни после покупки
Здравствуйте, в салоне сотовой связи мною был приобретён смартфон. На следующий день после приобретения было установлено, что данный смартфон неисправен, а именно, он не…
Есть разбор
Иск наследника заказчика к ИП за неустановленные накладки на окно
Я являюсь ИП. Установил в 2015 г. пластиковые окна. Но декоративные накладки на 1 подоконник — нет. Не было в наличии на складе. Заказчик обращался ко мне, чтоб я их…
Есть разбор
Отказ от посылки интернет-магазина без описи вложения на почте
Заказал по телефону в интернет-магазине чехлы на автомобиль. При заказе попросил принимающего заказ отправить посылку на мой адрес с обязательной описью вложения. Мне…
Есть разбор
Возврат некачественного защитного стекла для смартфона
Добрый день! Вчера купил в магазине защитное стекло для смартфона, но оно оказалось некачественным, так как на нём имеется какая-то сетка из точек (похожая на тачскрин)…
Есть разбор
Возврат неудобной обуви в магазин спустя несколько месяцев
Купила обувь 12.12.17 г. Она пролежала, не использовалась. Вчера первый раз обула и обнаружила, что невозможно носить: тяжёлая и давит. Гарантия на чеке 60 дней. Носила…
Есть разбор
Некачественная входная дверь по договору и просрочка установки
Доброе утро. Заказали пластиковые входные двери. Привезли, две недели назад поставили. Отдали деньги. Через неделю эксплуатации одну дверь выгнуло, и она плотно не…
Есть разбор
Можно ли вернуть исправный телефон в магазин без чека на другой день
Здравствуйте, можно вернуть телефон назад в магазин и забрать деньги на следующий день после покупки без сохранения чека? Телефон рабочий, просто передумали, не…
Есть разбор
Возврат неподошедшей автозапчасти после проверки подбора продавцом
Добрый день. Месяц назад я приобрёл комплект замены ГРМ для автомобиля Ниссан Альмера в интернет-магазине автозапчастей. Интернет-заказ в сервисе магазина…
Есть разбор
Возврат денег юридической фирме при отказе от договора услуг
В соответствии с заключённым с юридической фирмой договором последняя подготовила и направила в суд подписанное мною исковое заявление. Однако суд не принял заявление и…
Есть разбор